SlotsPalace Casino recension

Spelaren från Norge hade stött på ett problem med att en betydande summa pengar försvann från hans konto medan han spelade med bonuspengar på Slotspalace. Trots många e-postmeddelanden var problemet fortfarande olöst. Men efter att han väckte ett klagomål till oss löstes problemet framgångsrikt och spelaren bekräftade återbetalningen av sina bonuspengar. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Spanien hade ett väntande uttag i fyra dagar. Hon hade försökt kommunicera med kasinot för att få en förklaring, men hade blivit blockerad. Hon rapporterade också att hon inte hade kunnat verifiera sitt konto eftersom kasinots e-post för inlämning av dokument inte längre fungerade. Trots våra ansträngningar att hjälpa, svarade spelaren inte på våra förfrågningar inom den givna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland hade satt in 30€, fått en bonus och hade kunnat ta ut 500€. Trots att ha verifierat kontot och transaktionshistoriken hade kasinot stängt spelarens konto och det hade förblivit oklart hur mycket pengar hon skulle ha fått. Efter att ha granskat bevisen från kasinot fann vi att spelarens konto hade länkats till en annan person som tidigare hade registrerat sig på kasinot. Följaktligen var vi tvungna att avvisa spelarens klagomål.

Spelaren från Spanien hade begärt två uttag på totalt 650€. Trots att man fick veta att processen skulle ta upp till tre arbetsdagar, hade fem arbetsdagar gått. Spelaren fick senare det första uttaget på €150 och bekräftade sedan mottagandet av de återstående €500, vilket uttryckte förtroende för kasinot. Som ett resultat av detta hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Finland hävdar att cirka €1000-€1600 konfiskerades eftersom Slots Palace anklagade honom för att ha brutit mot deras villkor, ett påstående han bestrider. Den anklagade överträdelsen påstås anges i punkt 9.1 i villkoren.

Spelaren från Grekland hade vunnit 350 € och begärt ett uttag men upplevde inkonsekvenser i tjänsten. Efter att ha kontaktat supporten hade spelaren fått varierande information om sitt uttag, inklusive att det hade behandlats och sedan att det hade avbrutits. Vid den tiden kunde spelaren inte kontakta supportteamet. Vi hade försökt få mer information från spelaren för att lösa problemet, men på grund av bristande svar från spelarens sida kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Grekland fick sitt konto spärrat, påstås vara en dubblett, efter att han hade begärt två uttag på totalt 995 euro, samtidigt som han hade ett utestående saldo på 1000,14 euro. Han hade tidigare fått veta att det inte fanns något behov av kontoverifiering. Efter stängningen var hans tillgång till livechattsupport också begränsad. Klagomålsteamet hade försökt undersöka fallet och hade begärt ytterligare information från både spelaren och kasinot. Men på grund av spelarens bristande respons kunde utredningen inte gå vidare och klagomålet avslogs till slut.

Spelaren från Spanien förlorade över 240 euro och bestämde sig för att ta ut resterande 300 euro. Men efter att ha begärt självuteslutning via e-post, blockerade kasinot omedelbart kontoåtkomst. Efter åtta dagars väntan på ett utlovat manuellt uttag och dålig kommunikation är spelaren orolig för uttaget.

Spelaren från Spanien har väntat i mer än en vecka på att deras begäran om uttag ska behandlas och kan nu inte logga in på casinot på grund av ett anslutningsfel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Grekland kämpar för att ta ut 500 euro från SlotPalace. Trots att identifieringsprocessen har slutförts avbryts hans uttag efter tre dagar på grund av ett påstått problem med leverantören.

Spelaren från Österrike vann 500 Euro och försökte dra sig två gånger. Efter en veckolång verifieringsprocess och kontakt med supporten avslutade kasinot plötsligt hennes konto och returnerade endast 80 euro av hennes vinster, vilket ledde till anklagelser om bedrägeri. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Spanien vill ta ut sina vinster på 1025 euro. Däremot begär kasinot omfattande verifiering, inklusive transaktionshistorik. Spelaren har problem med att ladda upp dessa dokument till webbplatsen, trots att de har försökt rekommenderade lösningar. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Spanien stötte på restriktioner på sitt kasinokonto efter att ha vunnit pengar med en bonus. Plattformen har begränsat sin maximala insats till 10 euro, vilket livechattrepresentanten säger att det inte går att ändra. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Spanien har registrerat sig hos generaldirektoratet för reglering av spel (DGOJ) Däremot accepterade kasinot spelarens insättningar. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.

Spelaren från Grekland skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Grekland har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelarens insatser avvisades men krediterades inte tillbaka till spelarens saldo. Kasinot granskade situationen och återbetalade det omtvistade beloppet till spelarens ursprungliga betalningsmetod. Klagomålet är löst.

Spelaren från Schweiz klagar på den långa verifieringsprocessen. Efter kommunikationen med både spelaren och casinot har vi fått ett bevis på att spelaren lyckats tappa balansen, därför har vi avvisat detta klagomål.

Spelaren från Finland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Frankrike har begärt ett uttag mer än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland har försökt stänga kontot. Tyvärr ignorerades förfrågan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Grekland kan inte ta ut sina vinster. Efter att kasinot försett oss med bevis drog vi slutsatsen att saldot delvis spelades ner av spelaren. Vi avvisade det här fallet eftersom vi tror att problemet inte beror på kasinots misstag.

Spelaren från Österrike hade begärt stängning av sitt konto på grund av förlust av intresse, men hade inte fått något svar från kasinot. Efter att han lämnat in ett klagomål vägleddes han av klagomålsteamet om hur man gör en begäran om självuteslutning. Han skickade sedan en giltig begäran om självuteslutning till kasinot med hänvisning till spelproblem. Kasinot svarade så småningom och bekräftade den permanenta stängningen av hans konto. Spelaren bekräftade att kontot stängdes och klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Irland stod inför en försening i uttaget från Empire Casino. Det hade gått runt tre månader och trots att de hade lämnat bankuppgifter fyra gånger uppgav kasinot att ärendet var hos kontoavdelningen. Kasinot kontaktades av vårt team och bekräftade att spelarens saldo på 100 EUR hade behandlats framgångsrikt. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, därför markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade begärt en självuteslutning från MyEmpire Casino på grund av spelproblem och hade krävt en återbetalning av alla insättningar som gjorts sedan begäran. Kasinot hade misslyckats med att agera snabbt, vilket ledde till att spelaren satte in ytterligare 220 €. Spelarens konto hade inte verifierats vid tillfället, trots att de hade satt in och tagit ut pengar flera gånger. Efter en månad hade kasinot äntligen inaktiverat spelarens konto. Kasinot hade gått med på att återbetala insättningarna som gjordes efter den första stängningsbegäran, med förbehåll för undertecknandet av ett undantag. Efter lite förseningar och uppföljningar hade spelaren bekräftat att han fått återbetalningen och klagomålet hade lösts.

Spelaren från Österrike hade rapporterat ett problem med MyEmpire Casino där hon hade vunnit 350 euro och försökt ta ut 300 euro. Men istället för att ta emot uttaget hade ytterligare 300 euro dragits från hennes konto. Hon nämnde också att hon inte hade kunnat komma åt kasinots sida. Spelaren hade inte gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare och hade förlorat cirka 1000 euro av sina egna pengar. Efter flera misslyckade försök att lösa problemet via chatt och e-post hade hon fått 500 euro av 640 euro på sitt spelarkonto. Kasinot hade lovat att behandla ett manuellt uttag av det återstående saldot. Så småningom hade kasinot bekräftat att uttaget hade lyckats och spelaren hade bekräftat mottagandet av det återstående saldot, vilket löste problemet.

En spelare från Grekland hade rapporterat en åtta dagars försening i ett uttag på 500 euro. Trots daglig kommunikation med casinots supportteam och inget krav på verifiering hade den begärda fonden fortfarande inte godkänts. Spelaren ombads att uppge legitimation den 10:e dagen efter begäran om uttag, vilket han gjorde omgående. Efter 14 dagars väntan hade spelarens uttag fortfarande inte behandlats. Vi ingrep genom att kontakta casinot för ett förtydligande. Kasinot svarade och uppgav att spelarens konto hade verifierats och att uttaget hade behandlats framgångsrikt. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, vilket markerar lösningen på problemet.

Spelaren från Polen hade stött på problem med försenat uttag av sina vinster från ett onlinekasino. Trots deras oro över att de pågående uttagna annulleras eller försenas, hade de fått rådet av klagomålsteamet att vänta i minst 14 dagar efter att de begärt uttaget. Spelaren hade gått med på att vänta på den föreslagna perioden och bekräftade så småningom att de hade fått sin betalning i tid, trots att deras konto hade stängts. Klagomålet hade markerats som "löst" av teamet efter den framgångsrika lösningen.

Spelaren från Österrike hade bara fått $3 000 från My Empire Casino av sina totala $14 000 vinster och kämpade för att säkra de återstående $1 000. Kasinot hade också blockerat henne tillgång till hennes favoritspel. Efter att hon skickat in sitt klagomål bad vi henne om mer information om hennes begäran om uttag och om hon hade använt en bonus. Men spelaren informerade oss om att hon hade fått sin återstående utbetalning. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Frankrike upplever problem med sitt bonuspaket på casinot. Den tredje insättningsbonusen tillämpades inte och kundsupporten har inte svarat och varit ohjälpsam och har upprepade gånger kopplat bort henne från livechatten.

En spelare från Norge satte in ett belopp i bitcoin som inte har krediterats på deras casinokonto trots att det överförts och godkänts. Supportteamet nämnde att det berodde på ett problem med en tredjepartsbetalningsleverantör. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa till att lösa spelarens problem. Spelaren bekräftade att klagomålet har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag den 23 december 2023, men det hade inte behandlats på 10 dagar. Spelaren hade rapporterat att han fått vaga svar från kundsupport och det hade inte behövts kontoverifiering just nu. Efter spelarens kommunikation med klagomålsteamet och en förlängning av lösningens tidsram bekräftade spelaren att kasinot så småningom hade betalat honom, om än sent. Följaktligen hade klagomålet markerats som löst.

Spelaren från Grekland hade upplevt problem med uttag från ett kasino. Spelaren hade initierat tre olika uttag i slutet av november, dock avbröts ett av casinot utan tydliga skäl. Trots att ha kontaktat kundtjänst hade spelarens problem förblivit olöst. Spelaren hade klargjort att ingen ytterligare verifiering krävdes för deras konto och hade kritiserat kasinot för att inte hålla sig till deras angivna tidsram för uttag. Efter kommunikation med klagomålsteamet löstes problemet så småningom och spelarens uttag godkändes.

Spelaren från Finland hade satt in 200€ i hopp om att få en välkomstbonus. På grund av ett administrativt beslut hade bonusen dock inte aktiverats. Följaktligen hade spelaren inte kunnat ta ut insättningen på grund av ett 1x omsättningskrav, vilket han bestred eftersom han inte hade fått den utlovade bonusen. Vi hade frågat spelaren om de insatta pengarna hade använts och han bekräftade att det inte hade gjort det. Vi kontaktade sedan casinot och föreslog att insättningen skulle återbetalas utan att behöva satsa. Kasinot gick med på det och initierade en återbetalning. Spelaren bekräftade mottagandet av återbetalningen och vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland beskriver sin erfarenhet av casinot angående uttagsproblem. De gjorde flera uttagsförfrågningar men fick avbokningar på grund av ett fel i betalningssystemet. Kasinot gav inkonsekvent information och föreslog manuella överföringar. Spelaren har fått betalningen och klagomålet stängdes som "löst".

Spelaren från Australien fick sitt konto stängt på grund av misslyckad verifiering eftersom namnet på hans bankkonto och hans körkort inte stämde. Så småningom kunde spelaren bevisa att dokumenten tillhör honom och problemet löstes.