Spelaren från Tyskland rapporterar en oväntad förlust på 500 € från sitt saldo när han försökte göra ett uttag. Vid inspektion fann hon att hela hennes balanshistorik hade rensats. Kasinot har slutat svara på hennes mejl.
Automatiskt översatt:
SlotsPalace Casino - Spelaren rapporterar saknade medel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
SlotsPalace Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 6h 45m 43s
Ärenderapport
17 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
De stal 500 euro från mitt konto i samma ögonblick som jag ville ta ut pengar och raderade allt i saldot allt eftersom de försvann dem och lämnade bara 280 euro medan jag hade 780 städat allt så att inte bevisa det. de är tjuvar och svarar inte längre med e-post de sa till mig att vänta på en uppdatering och inte svara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära Grisi0000,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du vänligen bekräfta om dina vinster tjänats in med eller utan användning av en aktiv bonus?
- Om en bonus användes för att samla dina vinster, fanns det en maximal utbetalningsgräns som kunde ha påverkat din begäran om uttag?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Grisi0000,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Nej för att jag hade tjatat på bon och de raderade till och med min prestation, de förde tillbaka mh-kontot i tid du vet att de raderade allt. dom stal och sedan svarade jag inte längre, jag hade bon och hade 782 euro på mitt konto jag ville ta ut och sedan de 282 eueo och tog mitt konto 1 månad tillbaka raderade även hiatory och everythink och jag har läst recensiona bo för då är rhwy hemska de stjäl från folk. det var insättningsbon och jag hade satsat på det mina pengar var på mina riktiga pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Grisi0000,
- Har du sparat några stödjande bevis angående din aktiva balans eller relevant kommunikation?
Vänligen förstå att det är utmanande för oss att ta itu med problemet med kasinot utan några stödjande bevis.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
- Som jag sa till dig raderade de allt så du kan inte titta på kontot längre, jag skriver dem mycket i det ögonblicket och de spelade om och sa till mig att vi kommer att svara via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
Översättning
Hej Grisi0000,
- Skulle du snällt skicka en skärmdump av din bonushistorik, eller åtminstone specificera vilken exakt bonus du aktiverade och samlade dina vinster med? Jag skulle vilja granska bonusvillkoren för att se om det fanns någon maximal utbetalning för den specifika bonusen du spelade.
- Har du fått några vinster, eller har hela beloppet annullerats?
Tack.
Automatiskt översatt:
Grisi0000 har 6d 6h 45m 43s på sig att svara
Inaktivera AdBlock