Jag har spelat mycket på SlotsPalace Casino och satt in och tagit ut med tusentals euro, men nu låter de mig inte ta ut några pengar. För tillfället har jag 7353€ där sitter.
Först började de slumpmässigt avbryta mina uttag och när jag frågade om dem sa de att de inte gjorde det. Detta hände flera gånger. Det senaste lyckade uttaget var den 7 april, alltså för en dryg månad sedan nu.
Nu när jag försöker göra uttag ger den en felkod och säger att jag måste göra en insättning med samma betalningssätt, trots att jag har använt samma betalningsmetod vid insättningen. Men nu när jag försöker sätta in så att jag sedan kan ta ut mina vinster, låter det mig inte använda någon av de betalningsmetoder de har. Det ger bara en felkod. "fel vid anslutning till betalningsservern". (skärmdumparna bifogade). Mina vänner spelar på samma casino och de har inte samma problem, och det är därför jag tror att kasinot bara på något sätt "blockerade" mig från betalningssystemet.
Jag har försökt fråga från chatten flera gånger i månader nu. De flesta gångerna svarar de bara med ett enkelt svar som "Oroa dig inte att dina pengar är på väg". Nu för en vecka sedan den 9 maj fick jag en lite bättre chatt och jag var hoppfull att jag kanske äntligen får mina pengar den här gången. Men över en vecka har redan gått och fortfarande har varken mejl eller uttag gjorts och när jag går och frågar från chatten får jag samma svar "Pengarna är på väg, vi har påmint ekonomiteamet om detta!". Jag ser ett tydligt mönster här och jag tror inte att casinot någonsin har tänkt på att betala mig.
I have played a lot at SlotsPalace Casino and deposited and withdrawn with thousands of euros, but now they won't let me withdraw any funds. At the moment I have 7353€ there sitting.
First they started randomly canceling my withdrawals and when I asked about them, they said that they didn't do it. This happened multiple times. The last successful withdrawal was on the 7th of April, so well over a month ago now.
Now when I'm trying to withdraw it gives an error code and says that I have to make an deposit using the same method of payment, even though I have used the very same payment method when depositing. However now when I'm trying to deposit so I could then withdraw my winnings, it doesn't let me use any of the payment methods they have. It just gives an error code. "error when connecting to the payment server". (the screenshots attached). My friends play at this same casino and they don't have this same problem, and this is why I think the casino is just somehow "blocked" me from the payment system.
I have been trying to ask from the chat multiple times for months now. Most of the times they just answer with a simple answer like "Don't worry your money is on the way". Now a week ago on the 9th of May I got a little bit better chat and I was hopeful that maybe I will finally get my money this time. But over a week has already gone by and still no email nor withdrawal has been made and when I go ask from the chat I get the same answer "The money is on the way, we have reminded the financial team about this!". I see a clear pattern here and I don't think that the casino has ever even thought about paying me.
Automatiskt översatt:
