Spelaren från Norge, efter att ha förlorat ett belopp på över 1 miljon, fick sitt konto avstängt på SlotsPalace. Spelaren rapporterade inte några pengar som innehas av kasinot. Klagomålsteamet hade förklarat att de inte kunde straffa kasinot för kontostängning, eftersom kasinon förbehåller sig rätten att begränsa eller stänga konton av någon anledning. Klagomålet avslogs som obefogat.
förlorade över 1 miljon på detta casino, och nu har de bannlyst mitt konto och kommer inte att öppna det igen.... hoppas att ni kan göra något åt slotspalace och stoppa andra från att spela på denna sida. Jag förväntar mig inte för att tjäna pengar, men jag borde också kunna vinna något tillbaka, och slotspalace är en väldigt dålig sida och dålig RTP. Så förhoppningsvis kan du stoppa andra från att spela på den här sidan 🙂
Bästa hemstad89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls kvar, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Nej det tror jag inte, jag ville bara att du skulle stoppa andra från att spela på den här sidan, förmodligen aldrig få tillbaka några av dessa pengar. Så andra gör inte samma misstag som jag 🙂
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
PS: Jag justerade det omtvistade beloppet från 100 000 NOK till 0 eftersom inga pengar hölls tillbaka av kasinot.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
