SlotsandCasino - Spelarens uttag har försenats i två veckor.

Inledningsvis fick jag veta att jag måste vänta med att begära ett uttag tills verifieringen hade slutförts. Senare fick jag höra efter att ha tillbringat några av vinsterna att jag kunde begära uttaget under verifieringsperioden för att säkerställa snabb behandling. Jag fortsatte att följa upp liverepresentanterna och var säker på att verifieringen bara skulle ta en dag eller två och sedan skulle mina medel behandlas strax efter. Jag följde verifieringsfördröjningen och fick ett bekräftelsemeddelande om att min uttagsbegäran hade behandlats och skickats till min valda metod 24/24/20. Min bank har inga tecken på pengarna, och jag var återigen säker (jag har skärmdumpar) att det kan ta upp till fem arbetsdagar för pengarna att visas på mitt konto. Den femte arbetsdagen var igår. Jag har begärt ett referensnummer per min bank och fick veta att det inte finns någon, och att ett spår på mina pengar skulle förformas. Det är nu 9/1/20 och jag väntar fortfarande på ett e-postmeddelande med en uppdatering för spår av mina medel. Repen sa att jag borde ha fått min utbetalning nu !! Jag har tilldelat dessa medel för levnadskostnader, så det har varit mycket obekvämt för mig.

Hallå,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du vänligen meddela om det har varit ditt första uttag i detta kasino? Vilken betalningsmetod har du valt?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, därför rekommenderar vi spelare att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de lämnar in ett klagomål. Vänligen meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack för din hjälp. Ja det här är min första uttagsbegäran. Bilen på livechatt sa att jag redan borde ha fått pengarna före detta klagomål.

Inget ovanligt med att banköverföring tar längre tid än några arbetsdagar. Jag förstår din frustration till fullo men vänligen ge det lite mer tid. Om det inte finns någon uppdatering i slutet av nästa vecka kommer vi att engagera oss. Tack så mycket för ditt tålamod och förståelse.

Enligt villkoren och representanten är denna fördröjning ovanlig. Och du ber mig vänta ytterligare två veckor, så jag hoppas verkligen att jag inte behöver komma tillbaka och följa upp, eftersom jag gjorde min begäran 15 augusti och det är klart en hel vecka in i september.

Jag har ställt in timern på 7 dagar, för även om villkoren kräver 5 dagar rekommenderar vi spelare att ha tålamod. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att engagera oss. Tack så mycket för din förståelse.

Hallå,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera status för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.