HemKlagomålSlotsandCasino - Spelarens uttag har försenats.

SlotsandCasino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

SlotsandCasino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-06-11 | Ärende avslutat : 2021-07-22
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien har begärt ett uttag för två veckor sedan. Det har väntat sedan. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Renato,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla meddela om detta var ditt första försök att ta ut vinster från detta kasino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot efter att ha återförts? Har du erbjudits någon alternativ betalningsmetod för att ta emot dina vinster?

Förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte exklusivt hanteras av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.


Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

ja det är fullständigt verifierat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kan du snälla meddela om det här var ditt första försök att ta ut vinster från detta kasino? Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

ja (första försöket att ta ut vinster från detta kasino)


och sorgligt 2-5 dagar att få pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Renato, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Renato,

Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig i ditt fall från och med nu. Jag vill be Sportsand Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

okej, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr har vi inte hört från kasinot ännu. Observera att om vi inte får något svar från dem kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan påverka kasinots betyg negativt. Jag vill be SportandCasino.com igen att gå med oss.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Renato. Vi är mycket ledsna för förseningen med att svara på den här tråden. Vi visar att du hade begärt två uttag som var omvända 2021-05-02 och 2021-05-11 av dig själv och spelade. För närvarande har vi inga väntande uttag åt dig. Vi har en livechatt dygnet runt, du kan också rikta eventuella frågor du har där.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Sportsandcasino,

Kan du snälla ge oss ett slags bevis på att återkallandet har återställts så att vi kan vara säkra på att klagomålet inte längre är relevant? Vänligen skicka det till nikolas.b@casino.guru. Tack på förhand.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Nikolas. När vi tittade på kontot igen skickades två betalningar för detta konto den 23 juni. Jag mailade dig med bevis på det. Ha en bra dag!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Renato,

Vi har fått ett bevis från kasinot att betalningarna behandlades framgångsrikt. Kan du snälla bekräfta att pengarna kom till dig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Renato,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att om du inte svarar på oss inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att avvisas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Klagomålet kommer nu att avvisas eftersom spelaren inte svarade på oss.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter