Spelaren från Italien har begärt ett uttag för två veckor sedan. Det har väntat sedan. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
SlotsandCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
SlotsandCasino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Renato,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla meddela om detta var ditt första försök att ta ut vinster från detta kasino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot efter att ha återförts? Har du erbjudits någon alternativ betalningsmetod för att ta emot dina vinster?
Förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte exklusivt hanteras av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ja det är fullständigt verifierat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du snälla meddela om det här var ditt första försök att ta ut vinster från detta kasino? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ja (första försöket att ta ut vinster från detta kasino)
och sorgligt 2-5 dagar att få pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Renato, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Renato,
Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig i ditt fall från och med nu. Jag vill be Sportsand Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte hört från kasinot ännu. Observera att om vi inte får något svar från dem kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan påverka kasinots betyg negativt. Jag vill be SportandCasino.com igen att gå med oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Renato. Vi är mycket ledsna för förseningen med att svara på den här tråden. Vi visar att du hade begärt två uttag som var omvända 2021-05-02 och 2021-05-11 av dig själv och spelade. För närvarande har vi inga väntande uttag åt dig. Vi har en livechatt dygnet runt, du kan också rikta eventuella frågor du har där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sportsandcasino,
Kan du snälla ge oss ett slags bevis på att återkallandet har återställts så att vi kan vara säkra på att klagomålet inte längre är relevant? Vänligen skicka det till nikolas.b@casino.guru. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nikolas. När vi tittade på kontot igen skickades två betalningar för detta konto den 23 juni. Jag mailade dig med bevis på det. Ha en bra dag!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Renato,
Vi har fått ett bevis från kasinot att betalningarna behandlades framgångsrikt. Kan du snälla bekräfta att pengarna kom till dig?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock