Spelaren från USA har begärt ett uttag. Tyvärr har det varit vilande på grund av pågående verifiering. Det ser ut som att problemet var löst men utan spelarens bekräftelse måste jag avvisa detta fall.
Automatiskt översatt:
SlotsandCasino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 190 $
SlotsandCasino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alvi,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta, bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Kan du informera om hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och startat verifieringsprocessen? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alvi, för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alvi,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda SportsandCasino in i det här samtalet. Kan du specificera var problemet är med spelarens verifieringsprocess, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vet inte vad som är mitt verifieringsproblem, till en början sa de att de fick mina dokument och det granskas och det kan behöva upp till 72 timmar gjort med 72 timmar och de sa att de skulle skicka in mina dokument igen. Jag vet att de agerar dumma och ignorerar faktumet för deras dumhet, alla har tålamod men kan inte bara sitta helt när vi ser att saker går fel med avsikt för deras egen fördel, så jag fortsatte att skicka in mina dokument och nu skickar de mig ett e-postmeddelande som säger att de aldrig har fått bifogningsfilerna där jag har tagit bilder och skickat dig för att visa dig bevisa att jag från min del höll på vad som är nödvändigt men vad de har gjort helt dumt och oväntat trakasserier. Inga mer ord
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Alvi,
frågan var avsedd för Casino, låt oss vänta på deras svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be SportsandCasino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande resultat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Alvi,
Kasinot har kontaktat mig och enligt deras bevis har du fått dina vinster i två Bitcoin-betalningar. Kan du bekräfta, snälla?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock