HemKlagomålSlotsandCasino - Spelarens uttag har försenats.

SlotsandCasino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 190 $

SlotsandCasino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2020-08-03 | Ärende avslutat : 2022-04-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från USA har begärt ett uttag. Tyvärr har det varit vilande på grund av pågående verifiering. Det ser ut som att problemet var löst men utan spelarens bekräftelse måste jag avvisa detta fall.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Alvi,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta, bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Kan du informera om hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och startat verifieringsprocessen? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Alvi, för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Alvi,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda SportsandCasino in i det här samtalet. Kan du specificera var problemet är med spelarens verifieringsprocess, snälla?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag vet inte vad som är mitt verifieringsproblem, till en början sa de att de fick mina dokument och det granskas och det kan behöva upp till 72 timmar gjort med 72 timmar och de sa att de skulle skicka in mina dokument igen. Jag vet att de agerar dumma och ignorerar faktumet för deras dumhet, alla har tålamod men kan inte bara sitta helt när vi ser att saker går fel med avsikt för deras egen fördel, så jag fortsatte att skicka in mina dokument och nu skickar de mig ett e-postmeddelande som säger att de aldrig har fått bifogningsfilerna där jag har tagit bilder och skickat dig för att visa dig bevisa att jag från min del höll på vad som är nödvändigt men vad de har gjort helt dumt och oväntat trakasserier. Inga mer ord

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Alvi,

frågan var avsedd för Casino, låt oss vänta på deras svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi vill be SportsandCasino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande resultat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Alvi,

Kasinot har kontaktat mig och enligt deras bevis har du fått dina vinster i två Bitcoin-betalningar. Kan du bekräfta, snälla?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Alvi,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan när som helst be att få återuppta detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter