Hej carlycrystals88,
Vi uppskattar ditt inlägg och ditt tålamod medan vi undersöker dina problem. Din feedback är värdefull och vi är fast beslutna att ta itu med denna fråga på ett öppet sätt.
Efter noggrann granskning av ditt konto och de inlämnade dokumenten har det kommit till vår kännedom att det fanns betydande avvikelser och ändringar i den tillhandahållna dokumentationen. Specifikt noterade vi problem med din selfie och adressbevis. Tyvärr är dessa avvikelser tydliga brott mot våra strikta villkor, som är utformade för att upprätthålla rättvisa, säkerhet och pålitlighet hos vår spelplattform.
Som beskrivs i avsnitt 4.14 i våra villkor förbehåller sig SlotandCasino rätten att konfiskera eventuella pågående kontanter eller saldo på ett konto i fallet med vilseledande konto- eller identifieringsinformation. Med tanke på allvaret i dessa fynd och vårt orubbliga engagemang för att skydda våra spelare och vår plattforms integritet, hade vi inget annat val än att kategorisera denna situation som ett fall av bedräglig aktivitet.
I enlighet med våra policyer och avsnitt 4.14 har vi vidtagit nödvändiga åtgärder för att permanent stänga ditt konto och konfiskera alla tillgängliga medel som är kopplade till det.
Vi förstår att sådana situationer kan vara nedslående, och vi känner empati med all frustration du kan uppleva. Det är dock vår plikt att upprätthålla de högsta standarderna för rättvisa och säkerhet för alla spelare.
Om du behöver ytterligare förtydliganden eller har ytterligare frågor om denna fråga, uppmanar vi dig att kontakta vårt dedikerade kundsupportteam via e-post. De är utrustade för att ge dig all ytterligare information du kan behöva och för att hjälpa dig med eventuella problem du kan ha.
Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär som denna situation kan ha orsakat. Vårt yttersta mål är att skapa en säker och njutbar spelmiljö för alla spelare på SlotandCasino.
Hello carlycrystals88,
We appreciate your post and patience as we investigate your concerns. Your feedback is valuable, and we are committed to addressing this matter transparently.
Upon careful examination of your account and the submitted documents, it has come to our attention that there were significant discrepancies and alterations in the provided documentation. Specifically, we noted issues with your selfie and proof of address. Unfortunately, these discrepancies are clear violations of our stringent terms and conditions, which are designed to maintain the fairness, security, and trustworthiness of our gaming platform.
As outlined in section 4.14 of our terms and conditions, SlotandCasino reserves the right to confiscate any pending cash or balance in an account in the instance of deceptive account or identification information. Given the gravity of these findings and our unwavering commitment to the protection of our players and the integrity of our platform, we had no choice but to categorize this situation as a case of fraudulent activity.
In accordance with our policies and section 4.14, we have taken the necessary steps to permanently close your account and confiscate any available funds associated with it.
We understand that such situations can be disheartening, and we empathize with any frustration you may be experiencing. However, it is our duty to uphold the highest standards of fairness and security for all players.
Should you require further clarification or have additional questions about this matter, we urge you to reach out to our dedicated customer support team via email. They are equipped to provide you with any further information you may need and to assist with any concerns you may have.
Once again, we apologize for any inconvenience this situation may have caused. Our ultimate goal is to create a safe and enjoyable gaming environment for all players at SlotandCasino.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock