SlotsandCasino - Spelarens bonusprivilegium har dragits tillbaka.

Har varit en lojal kund på denna webbplats har aldrig haft några problem förutom det första uttaget som var långt, kundservice var bra och bonusar likaså. På en dag efter att ha satt in lite pengar, fick min belöning borttagen som var high roller utan anledning inga e-postmeddelanden... senare samma dag var mitt konto låst och samma inga skäl ingen e-post, chatt live omöjligt att nå när de lyckades göra det, de gör det inte verkar hjälpa överhuvudtaget. Jag vill ha tillbaka åtminstone mina bonusar för mina senaste insättningar

Bästa Hakeem91,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att ta emot ytterligare bonusar. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.

Kasinon är inte skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begränsas eller återkallas när som helst utan ytterligare meddelande. Jag håller helt med om att det skulle vara idealiskt att informera en spelare om nya begränsningar relaterade till deras konto, tyvärr är det inte en vanlig praxis. Så länge du inte satsade med din senaste aktiva insättning bör du ha rätt till full återbetalning.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Bästa Hakeem91,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.

De har nu förbjudit mitt konto och säger att jag har flera konton och det är inte sant, jag har spelat samma konto med det enda kontot ett tag som har verifierats, till och med haft ett framgångsrikt uttag tidigare. Jag förstår inte var detta kommer ifrån men det här förbudet hände efter att jag lagt upp mitt klagomål här.. Förvirrande

Jag förstår din frustration, Hakeem91. Kan du meddela om din senaste insättning har returnerats till dig? Hur mycket var det aktiva saldot vid tidpunkten för kontots stängning, tack?

Nej ingenting har returnerats till mig, de har bara stängt mitt konto, med en falsk anledning som aldrig öppnat mer än ett konto, återkallade mitt belöningsprogram när jag var menad att få cashback nästa dag. min senaste insättning var 250 pund

Hur mycket var det aktiva saldot vid tidpunkten för kontots stängning, tack?

Bästa Hakeem91,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.