SlotsandCasino - Spelaren stötte på problem med Bitcoin-insättningar.

Jag har spelat ett par fem gånger på ditt kasino. Jag är en Bitcoin insättare med de senaste insättningarna tidigare i dag.

Min första insättning var för 28,00 dollar. Initierade genom mitt myntkonto, överfört, inga problem, meddelat inom några minuter tillgängliga medel. Bra !!!

Spelade ut det, bestämde mig för att ge det ett nytt försök, så tillbaka till Coinbase, inledde ännu en andra överföring som jag märkte inte postade liksom det första som fick mig att kontrollera status via Coin base / Block chain.

Lång historia kort, jag upptäcker att jag på något sätt lyckades köpa bch snarare än btc, överförd med btc-adress som tillhandahålls i kassadelen på din webbplats. Hur visste jag bara denna Gud, ???

Jag kontaktar support, förklarar situationen, support berättar för mig, vi accepterar inte bch och att kontakta myntbas som jag gjorde och myntbas säger i princip "Du har tappat dina pengar". Jag inser att Sports och Casino använder tjänsterna från en tredje parts processor, som jag skulle föreställa mig är inställningen för att ta emot alla typer av krypto?

Kom ihåg att överföringen bryts och har nu cirka 32 bekräftelser vilket är en av de saker som får dig att säga Hmmm ??? Jag kritade detta till Oh Well, My Bad !!

Jag inleder en ny överföring, denna gång och ser till att inte upprepa mina tidigare åtgärder. Återigen, inga problem. Jag initierade, Coin base Broadcast, Block chain, da da da .... På ett par minuter finns pengar på konto ...

Nu, min fråga .. Som sagt, prova en sista gång, initiera överföring 42,81 dollar. Inga anmälningsmedel finns tillgängliga på kontot ?? Jag väntar ..... Jag väntar ...... Kontakta support, kör igenom allt börjar bli slut, support säger, varje överföring är annorlunda, kan ta mindre tid kan ta mer .. Jag väntar ......

Nu har jag fyra bekräftelser, jag väntar ...... 6 bekräftelser. Jag väntar ..... 2 timmar, jag väntar .....

Vid den här tiden svarar inte supporten på min e-post, chattförfrågan ?? Notta ingenstans .. och jag väntar .....

9 bekräftelser, 3 timmar, inget stöd, inga medel och jag ??? vänta ??? I helvete heller !!!!

Ni hade gott om tredje parts processor eller inte att bygga Rom .. Inte bara har processorn mina 27,00 dollar utan det verkar min 42,00 dollar som

väl..

Så jag ser detta är mycket enkelt, vänligen returnera mina pengar och inga svåra känslor ..

Jag är säker på att det finns ett rimligt, logiskt, etiskt och lagligt skäl att ni inte har krediterat mitt konto, nu om ni är vänliga nog att dela det med mig ???

Kära Whit,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Bitcoin-insättningar. Snälla kan du svara på några frågor för mig så att jag kan förstå vad problemet är? Försökte du sätta in tidigare via den här metoden framgångsrikt? Kan du vidarebefordra mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående det här problemet? Mottog du några av pengarna tillbaka till ditt Bitcoin-konto, eller gick de vilse efter den misslyckade insättningen? Jag hoppas att jag kan hjälpa dig med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Whit,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Min ursäkt, familjeproblem krävde att jag var borta de senaste dagarna. Ja, jag har framgångsrikt deponerat med den här metoden flera gånger. De två transaktionerna, en för 27,00 dollar och förändring och den andra 42,00 dollar och förändring är grunden för att jag når ut för din hjälp.

Nej, jag fick inget mynt tillbaka till mitt konto. Jag fick inte kasinokredit för varken belopp eller har kasinot inte gjort något försök att behålla någon form av dialoge angående dessa två insättningar.

Låt mig återinträda om transaktionen på 27,00 dollar. Jag har alla utom skylt på mig själv, förutsatt att jag faktiskt lyckats köpa bhc snarare än btc, efter att ha genomfört mer än 3 eller 400 transaktioner på Coinbase inte en gång köpt Bitcoin Cash, men som sagt, säger Casino, tredje part processor samlar in kvitton, insättare såväl som processess utbetalningar, jag kan inte föreställa mig att en processor inte har förmåga att acceptera flera typer av krypto. Myntet gick någonstans, bryts till den adress som kasinot tillhandahöll.

Den andra transaktionen, samma sak, fick aldrig kredit till mitt casinokonto, ingenting returnerade och mina försök att nå någon form av rättvis upplösning har fallit på döva öron. Återigen, jag angav adressen som tillhandahålls av Casino, myntet gick någonstans bara inte på mitt kasinokonto.

Jag hoppas att detta bättre förklarar min situation, din uppmärksamhet och efterföljande hjälp uppskattas mycket. Jag är medveten om att det här är ett hårt samtal men kanske beviset finns i Block Chain ?? Det är där alla poster hålls för varje överföring ??

Jag levererade skärmbilder för varje överföring ..

Kära Whit,

Jag kontaktade Sports and Casino. Förhoppningsvis kommer jag att kunna hjälpa dig med det här fallet så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack

Vi vill be Sports and Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag är ledsen men jag tror att vi slösar bort vår tid. Om kasinot hade någon avsikt att svara skulle det ha gjort det nu .. Du gör vad du känner dig bäst .. Jag uppskattar dina ansträngningar .. Tack

Kära Whit,

Tack så mycket för dina vänliga ord. Jag ger inte upp så lätt :) Jag är fortfarande hoppfull. Casino har sju dagar att svara på detta klagomål nu.

Hej, allihop,

Problemet var att överföringen skickades till en BCH-adress, som vi inte har.

Adressen de skickade till är inte en av oss så det fanns inga medel vi kunde återkräva.

Vi föreslog att han kontaktade Coinbase för att se om det finns något de kan göra.

Hälsningar,
SportsandCasino.com

Hej Whit,

Det var aldrig vår avsikt att vilseleda eller dra nytta av dig eller andra kunder.
Det finns ett alternativ som vi för närvarande undersöker för att återställa din överföring.
Förhoppningsvis har vi nyheter till dig imorgon.

Hälsningar,
SportsandCasino

Om jag har gett dig intrycket tror jag att du har försökt vilseleda eller dra nytta av det, tacka min ursäkt. Som jag sade: "Jag förstår att saker händer", men att vända ett döva örat till en spelare oroar det ut blandade signaler och ställer frågor och det är det sista du och jag vill ha.

Jag vill känna mig säker i ditt kasino och du vill känna dig trygg i mig som spelare. Jag spelar waaayyy tooooo mycket men jag spelar. Jag har nyligen kastat in handduken med mina gamla RTG-vänner och tittar, testar och spelar några nya platser. Din är en av dem.

Jag hoppas att vi kan hitta en rättvis lösning och gå vidare ... Tack för din uppmärksamhet på dessa frågor ... Jag väntar på ditt svar ..

Hej Whit,

Ledsen om vi stötte på att vi inte bryr oss, det är definitivt inte fallet. Eftersom det här var första gången en fråga som detta hände och vi har lärt oss mycket och kommer att se till att hantera ärenden som detta annorlunda i framtiden.

Tyvärr ser det ut som om vi inte får något svar idag, så istället för att vänta på processorn har vi gått vidare och bara beviljat en bonus till ditt konto för att täcka beloppet och lite mer för problem.

Vi hoppas att detta är tillfredsställande och löser alla utestående problem.

Hälsningar,
SportsandCasino

Tack SportsandCasino för din uppmärksamhet, villighet och mest generösa upplösning.

Och en speciell tack Casino Guru, ni Rock !!

Kära Whit,

Tack så mycket för att du använder Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är mycket glada över att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.