HemKlagomålSlotsandCasino - Spelaren har försenat insättningar och söker en lösning.

SlotsandCasino - Spelaren har försenat insättningar och söker en lösning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 25 $

SlotsandCasino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-09-03 | Ärende avslutat : 2024-10-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från USA hade problem med att sätta in pengar på kasinot, eftersom endast en av två transaktioner som gjordes den 13 augusti hade krediterats hennes konto, trots bevis från hennes bank att båda hade gått igenom. Hon hade lämnat flera uttalanden och fortsatte att få otillräckligt stöd samtidigt som hon fick veta att problemet eskalerade. Klagomålsteamet lämnade klagomålet öppet i en månad och förlängde timern med ytterligare 7 dagar, men på grund av spelarens bristande svar kunde klagomålet inte utredas och avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag gjorde två insättningar den 13 augusti via ett betalkort. Min bank har tillhandahållit beviset att båda transaktionerna gick genom den ena av eakillhub och den andra är för slimfit och kasinot betalades för båda, men de har bara gett mig kredit än idag för en. Jag har tillhandahållit kontoutdrag, flera meddelanden från min bank och har fortfarande inte kommit någonstans med att få min återbetalning eller pengarna in på mitt spelkonto. Kundtjänst är ett sådant skämt. Jag måste chatta in och berätta historien om och om och om igen varje gång jag får agent och jag springer bokstavligen runt mig själv och kommer ingenstans. De säger hela tiden att det har eskalerats. Det har eskalerat jag får hela tiden höra att ingen jag kan prata med ingen avdelning jag kan förflyttas till via chatt absolut ingen hjälp alls

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära ahorn,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej ahorn,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter