Slots Villa Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Jag registrerade mig hos Slotsvilla för ett par år sedan. Vann några, försökte ta ett uttag men misslyckades. Gav upp och glömde kasinot.

Tills nyligen. Jag loggade in och se pengar fanns fortfarande på mitt konto.

Så jag fortsatte att spela och vinna.

Försökte många många gånger att göra ett uttag. Men ingen har såklart fungerat.

Jag har skickat in all min dokumentation många gånger också, plus kontaktat kundtjänst, som inte svarade. Hade många chattar, bara för att få samma bs-runaround.

Jag har dokumenterat allt på vägen, och jag har också meddelat Slotsvilla. Men jag kan fortfarande inte ta ut mina vinster.

Bästa bmswade1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.

Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, mitt konto har verifierats. Jag har ägnat hela den senaste månaden åt att skicka och ångra mina dokument. Men varje gång jag kontaktade via chatt fick jag veta att mina dokument togs emot och behandlades. Vänta 24-48 timmar. Dessa 23-48 timmar blev minst en månad. Eftersom de nyss (ja den senaste veckan) uppdaterade mitt konto i systemet. Så det står "Yes" för KYC Approved.

Men även om det står att jag fortfarande inte kan ta ut någon av mina vinster. Och jag har försökt i stort sett dagligen nu. Vanligtvis får jag en sida som dyker upp som säger något om File Could Not Be Access eller felkod # (jag tror #403)idk har en skärmdump av den) ändå säger något om Entity too large.

Även efter att jag sänkte $-beloppet. Jag har till och med försökt att bara ta ut 100 $ och kan fortfarande inte.

Tack, bmswade1, för uppdateringen. Kan du berätta om dina vinster har samlats med eller utan en aktiv bonus?

För länge sedan använde jag bonusmarker. Men efter att jag inte kunde ta ut mina vinster bestämde jag mig för att sluta använda de erbjudna bonusmarkerna.

Jag gjorde en insättning och började vinna. Så, nej för närvarande har alla mina vinster varit UTAN användning av några bonuskoder.

Roligt att du nämner bonuskoder dock.

Jag har periodvis loggat in. Ibland bara för att försöka göra ett uttag, vilket naturligtvis inte fungerar. Annars skulle vi inte ens motsvara varandra. LOL

Och naturligtvis vann jag ännu mer $. Så försökte återigen dra tillbaka, det gick inte.

I morse loggade jag in, försökte återkalla, misslyckades så initierade chatten. Ingen svarar någonsin på mina mejl. Och jag har skickat massor av dem. (Har kopior)

Hur som helst i morse pratade jag med jag tror att jag hette Jacob.

Han fortsatte med att berätta för mig att jag måste spela alla utom $5 av mina vinster och sedan sätta in och hämta bonusmarker för att kunna ta ut något.

Först och främst, wtf? Det är absolut ingen mening.

För det andra skulle jag inte ha något att dra tillbaka om jag gjorde det.

Och för det tredje har jag gjort anspråk på en bonus tidigare, spelat till förlorad och sedan gjorde jag en insättning utan att kräva en bonuskod och fortsatte att vinna. Ja jag har förlorat men jag har också vunnit. Mina vinster är fria och fria från eventuella bonuskodsregler eftersom jag inte har använt någon.....

Under hela den här prövningen att behöva vänta och få en genomgång som den ser ut idag just nu är mitt vinstsaldo uppe på $1454,64

Omsättningskrav Belopp på spelautomater är $4950,00

Jag har överskridit den mängden många gånger om!

Mitt satsade belopp är nu $20 495,61

ALLA MINA KRÄVLIGA VERIFIKATIONER OCH SATSER HAR SLUTFÖRTS.

Tack så mycket, bmswade1, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Slots Villa Casino att ignorera oss helt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett flera olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

Hej bmswade1,

Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag gick igenom detaljerna i ärendet och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag har ytterligare frågor som jag skulle vilja ställa till dig.

Du sa att:

Omsättningskrav Belopp på spelautomater är $4950,00

Kan det vara möjligt att detta omsättningskrav är det belopp du fortfarande behöver satsa?

Dessutom, under den tid du brukade spela med bonusar, var du medveten om att göra anspråk på och spela med bonusen som kan karakteriseras som "klibbig"?

Sticky bonusar är bonusar där efter omsättningen av bonusen är klar och ett uttag begärs, subtraheras beloppet för bonusen som tilldelades i början från uttagsbeloppet. De kallas också ibland för "icke kontanterbara". Vad jag kan se finns många "klibbiga" bonusar tillgängliga på Slots Villa Casino.

Min sista fråga är: Efter att du slutat göra anspråk på och spela med bonusar helt och hållet, har ditt casinosaldo någonsin sjunkit till noll eller nära noll?

Omsättningskraven har varit desamma länge. Jag kan gå tillbaka och kolla alla mina skärmdumpar och se exakt när men jag är ganska säker på att det har varit så sedan jag gjorde en insättning.

Och ja, mitt konto har sjunkit nära noll vid flera tillfällen men jag hade turen att vinna igen....efter att ha börjat göra uttag och inte vetat att jag skulle få några problem har jag behållit minst över 300 på kontot . Om jag börjar spela och inte vinner så slutar jag bara ett tag. Inte riskera att förlora det jag trodde kunde dras tillbaka. Och lyckligtvis de senaste gångerna jag gjorde att jag vann ännu mer. Så nu har jag byggt upp en hel del.

Tack för ditt svar, bmswade1.

Jag ska försöka kontakta casinorepresentanten för att be dem om hjälp.

Slots Villa Casino,

Kan du förklara varför bmswade1 inte får ta ut sina vinster? Vad kan göras för att lösa problemet?

God morgon,

Jo jag loggade in på mitt konto spelade lite vann mycket. Gjorde lite research/undersök på mitt konto. Hittade några intressanta detaljer.

Men först,

Jag bestämde mig för vad fan och försökte återigen dra tillbaka... den här gången fick jag ett ERR-meddelande som läser: "Denna webbplats kan inte nås" föreställ dig att en annan bs-felsida.

Jag gick igenom varje steg i uttaget och tog skärmdumpar medan jag gick och dokumenterade allt jag kunde tänka mig.

Så som det står i balans är $1 883,44

KYC-godkänd: JA

Omsättningskrav: $4 950

Omsatt belopp: $20 956,91

Satsning slutförd: JA

Jag gick också tillbaka till början av mitt konto som jag registrerade redan 2020, ett par dagar senare gjorde jag en insättning. Strax efter försökte jag göra mitt första uttag. Och sedan dess har det varit en kamp för att få någon av mina vinster.

Jag märkte i början att det visar 2 uttagsförsök som läser "Inställd på grund av bristande/fel data"

Som jag sa det var i början men också efter att en insättning gjordes.

En annan sak som mitt kontosaldo satsades ner till en slant.

Den 10/09/2020 kl. 04:35:34

Hoppas detta hjälper några

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

JAG FÖRSÖKDE ÄNNU IGEN ATT TA UT, SAMMA SAK.

JAG HAR OCKSÅ NÅTT IGEN IGEN, VIA E-POST OCH FORTFARANDE INGENTING

Bästa bmswade1,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.