Spelaren från Arizona har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Spelaren bekräftade att betalningen mottagits och problemet löstes.
Automatiskt översatt:
Slots of Vegas Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 380 $
Slots of Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag begärde ursprungligen utbetalning den 10/8/22. De förnekade att det hade satts in på mitt Wells Fargo-konto, ingen aning om varför. Jag begärde sedan igen den 19/10, till mitt bitcoin-konto. Den godkände den 26/10. Allt du läser säger INOM 7-10 arbetsdagar. Dag 10 är idag. Jag ringde kundsupport. Jag har fått höra att det tar några dagar till. Kundsupportteamet är oförskämt. Vägra att svara på alla frågor du kan ha utöver det manus de har framför sig. De kommer bara att sluta svara i livechatt. Jag spelar på andra sidor, inga problem. Jag har inga problem att vänta på tidsramen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kristihampton44,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det har gått över en månad som jag har begärt det. Det är irrelevant, jag vet. De hävdar att det kommer att betalas ut inom 7-10 arbetsdagar. Det påståendet är inte sant. Tack för ditt svar. Jag har inget val att vänta men det stämmer ändå inte. Andra kasinon betalar ut mycket mer i tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag kan nu inte logga in på slots of Vegas med mitt användarnamn och lösenord. Det är som om det har tagits bort. Senast jag pratade med kundtjänsten var den 10/10. Jag fick höra två olika saker om min utbetalning. Mia sa att det skulle betalas mycket snart. Charlotte sa att det skulle ta fyra eller fem dagar. Deras handledare Michelle sa att hon var otillgänglig och skulle ringa mig tillbaka. Aldrig gjorde. Jag ringde tillbaka och de sa att hon var borta för dagen. Jag vet inte vad jag ska göra. De borde inte kunna fortsätta med det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kristihampton44,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. Jag har inte. Jag kan inte längre logga in. De har blockerat mitt konto, gissar jag. Försökte ringa och fick bara en upptagetsignal och kopplade sedan ur.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, kristihampton44. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du klarade verifieringen innan kasinot blockerade dig? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Förstår jag också rätt att kasinot inte förklarade varför ditt konto blockerades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, detta skulle ha varit mitt första uttag från detta casino. Min information har verifierats och uttag godkändes. Jag hade ingen typ av aktiv bonus. Jag fick ingen förklaring till varför mitt konto alls blockerades.
Tack.
Kristi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (om det finns någon)? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickar det så fort som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket kristihampton44 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kristihampton44,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag gick igenom detaljerna i ärendet och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Först vill jag be representanten för Slots of Vegas att gå med i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemen.
Slots of Vegas,
Kan du förklara varför kristihampton44s uttag är försenat och varför hennes konto blockerades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Kontot har förbjudits av vårt säkerhetsteam. Jag har skickat en förfrågan om ytterligare information och kommer att uppdatera här när jag har ett svar.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slots of Vegas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Nick och Slots of Vegas,
Har du någon uppdatering angående förbudet av kristihampton44s konto från ditt säkerhetsteam? Vänligen meddela oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Det var en allmän helgdag lokalt förra veckan och många var lediga under tiden kring den. Jag hoppas att höra tillbaka snart.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slots of Vegas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas och Nick
Medan vi väntar, kan jag fråga varför jag skulle bli verifierad och utbetalningen godkänd, jag fick kundtjänstrepresentanterna att berätta för mig att min utbetalning skulle betalas "snart" när jag ringde för att fråga varför den inte betalades ut inom den utsatta tiden ram som anges på kasinots webbplats, och sedan plötsligt förbjudas av säkerhetsteamet? Skulle inte en anledning att bli förbjuden av säkerhetsteamet dyka upp långt före denna punkt? Jag är bara nyfiken?
Också, en sidoanteckning, mina datum för den begärda utbetalningen var felaktiga i det första inlägget jag skrev här. Det var faktiskt 9/8 när allt började, inte 10/8.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack till båda parter för svar.
Nick och Slots of Vegas,
Jag ser fram emot din förklaring av situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har fått ett svar från vårt säkerhetsteam men jag tycker inte att det är tillräcklig information och jag kommer att se över situationen igen på chefsnivå. Tack igen för ditt tålamod i frågan.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slots of Vegas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag Tomas och Nick,
Nick, tack för svaret. Jag uppskattar verkligen att du tittar på det. Jag ser fram emot resultaten av granskningen på chefsnivå i hopp om att detta snart kan lösas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Nick och Slots of Vegas,
låt oss veta om alla nyheter om fallet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Goda nyheter, ledningen inom avdelningen som ansvarar för kontostängningen är överens om att den ansvarige juniorofficeren kanske var lite för bråttom. Ditt konto har återställts kristihampton44, de tog sig också friheten att betala ut vinsten till Bitcoin-kontot för dig. 🙂
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slots of Vegas
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas och Nick,
Nick, tack! Jag fick utbetalningen i morse. Återigen, jag uppskattar att du tar dig tid att undersöka det och få det löst.
Tomas och Casino Guru, stort tack till er för all hjälp! Ni är grymma! Jag uppskattar verkligen er alla! Tack igen!
Vänliga hälsningar,
Kristi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kristihampton44,
Jag är glad att höra att ditt uttag har tagits emot framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
