Slots of Vegas Casino - Spelarens uttagsmetod ändrades.

godkändes för att få en check på uttagsbeloppet skickad till mig och idag fann de att de vill koppla kontot måste bara stå i mitt namn men jag är gift så det är det inte och all information de vill ha verkar vara misstänkt, och blev aldrig underrättad om förändringen i händelserna och skulle fortfarande inte veta om det inte varit för att kontakta abount varför jag inte kunde lösa in ett gratis chip de skickade till mig har fler bilder men har problem med uppladdningar och har e-post

Bästa baileymbillie58,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du meddela om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Förstår jag rätt att du inte kan ta ut dina vinster eftersom ditt bankkonto inte bara står i ditt namn? Kan du ange ägaren till bankkontot du använde för att sätta in på kasinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Ja, jag har klarat all verifiering med en selfie med mitt körkort, mitt körkort fram och bak mitt socialförsäkringskort och en kopia av mitt bankkort fram och bak. Kontot var ursprungligen min mans konto och när vi gifte oss lades jag till på kontot också, och det är det konto som används för att spela på detta casino. Jag har försökt få det här löst sedan mitten av januari och ingen person sa något om att kontot måste tillhöra bara mig och inte heller sa de att det måste kopplas. Jag kan inte ens lösa in ett gratismark på grund av detta väntande uttag och det är de som skickade ut det

Tack för ditt svar. Spelar din man på detta casino också?

När han är på jobbet och på en annan dator men inte på detta kasino försöker vi vara uppmärksamma på T&C. Jag är inte ute efter att lura någon, bara vill ha det jag lagligt vunnit. De hade inga problem att ta av mitt bankkort från vårt konto

Tack så mycket, baileymbillie58, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack för all hjälp

Hej, baileymbillie58,

Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Slots of Vegas Casino-team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vilka åtgärder bör användaren vidta för att ta ut de omtvistade vinsterna?

Om hon bara har ett gemensamt konto med sin man, vad behöver hon tillhandahålla för att verifiera det? Om det inte är möjligt eller inte tillåtet, varför?

Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Om det behövs, skicka gärna bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Tack Branilsav Jag fick höra av representanten jag pratade med att det måste vara ett konto i mitt namn och för att ge kontoutdrag all bankinformation dvs... namn på bank filialen jag använder deras adress och telefon och den person som skulle ska hantera transaktionsdirigeringsnummer kontonummer all min info är.. fullständigt namn adress telefonnummer personnummer hur länge jag har haft kontot så ja jag blev misstänksam speciellt efter att inte få någon information om när jag skulle få pengarna jag är skyldig mig .

Hälsningar alla,

Jag försökte granska situationen men de angivna uppgifterna (användarnamn, e-postadress) hänför sig inte till något konto inom Slots of Vegas. Om du vänligen kan ange ditt korrekta användarnamn eller registrerade e-postadress baileymbillie58 kommer jag gärna att undersöka detta åt dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

Som ni vet när vi registrerar oss är det genom ett säkerhetsföretag som heter Inclave, mitt användarnamn jag väljer är Wackywaco

Detta är textmeddelandet som mottogs

när jag skickade in mina dokument för godkännande och blev godkänd

Kära Slots of Vegas Casino-team ,

Har du några nyheter eller uppdateringar till oss, tack?

Meddela oss gärna när du har de nödvändiga detaljerna och hur spelaren kan lösa sitt problem.

Hälsningar alla,

Tack för informationen baileymbillie58, jag kunde hitta ditt kasinokonto i systemet med hjälp av de angivna uppgifterna. Det verkar som om en metod för uttag aldrig skickades in från din sida baileymbillie58 och jag kunde inte hitta någon dokumentation angående detta på kasinokontot eller vårt e-postsystem. Jag skulle starkt rekommendera att kontakta vår kundtjänstavdelning via livechatt och låta dem hjälpa till med detta, i just detta fall är banköverföring den enda tillgängliga uttagsmetoden. Du måste skicka in nödvändig dokumentation för att validera ditt bankkonto innan vi kan gå vidare.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

Kära baileymbillie58 ,

Kan du följa Nicks instruktioner och informera oss om framstegen när du har några nyheter eller uppdateringar?

Åh ja det kan jag och jag kan också visa var jag begärt uttaget

Först får jag höra att allt är bra att gå, sedan går det 3 månader och sedan hittar du mig inte men jag visar dig din egen uppsättning och ID för mig och nu säger du att jag inte lämnade in för ett uttag, låt mig visa du hur man gör det också. Och jag vill ha det jag fick höra att jag skulle kunna betalas in och det är en check som jag fysiskt kan sätta in på mitt bankkonto och om du undrar varför titta på meritlistan du har med mig

Branislav

snälla förstå att jag inte litar på de här människorna, därför söker jag efter det som sagts att jag kunde få. Jag försökte ta itu med deras kundtjänstpersonal innan jag kom med det till er alla och fick ungefär samma bs-utsläpp som jag får nu och som du kan jag också ha alla bevis som behövs jag är inte dum. Jag tycker att det är rimligt att en check skickas ut till mig imorgon, jag har väntat tillräckligt länge som det är

Hälsningar baileymbillie58,

Det finns inga argument för att du har begärt ett uttag, problemet ligger i att vi inte kan överföra pengarna till dig utan en giltig metod för uttag i filen. Du hade begärt fysisk kontroll, men även detta kräver dokumentation om dig själv och bankkontot den kommer att sättas in på, eftersom fysisk check inte är ett alternativ i denna situation måste du skicka in nödvändig dokumentation för banköverföring och det enklaste sättet att göra detta genom vår serviceavdelning. Förhoppningsvis klargör detta saker.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

Nick när du verifierade mig verifierade du mitt bankkort och konto

det är min bankinformation kontot öppnades i min mans namn för många år sedan och jag lades till för över ett år sedan när vi gifte oss nu. Jag har lämnat det du bad om. Jag vill ha den tråden på mitt konto vid slutet av verksamheten idag! Min bank har larmats i händelse av bedrägeri eller bedrägerisituation

Jag skickar formellt detta till dig snälla och jag ber detta mot allt jag är, vänligen skicka det till rätt avdelning och personer

Kan jag snälla få en uppdatering om status för mitt ärende, pengarna har inte nått min bank än

Nick får jag ha en uppdatering tack

Bästa baileymbillie58,

Tyvärr fungerar det inte så.

Vanligtvis måste en spelare verifiera alla betalningsmetoder som används på kasinot för insättningar och uttag. Det inkluderar också att förse kasinot med officiell dokumentation för verifiering av betalningsmetoden. Du måste bekräfta att du är en av ägarna/innehavarna av den använda betalningsmetoden.

Vänligen kontakta kasinots kundsupport, fråga dem vad du måste tillhandahålla för att framgångsrikt verifiera din identitet och betalningsmetod (eller för ett framgångsrikt uttag), följ alla deras instruktioner, förse dem med alla begärda och låt oss veta om framsteg eller uppdateringar . Ditt uttag kommer inte att behandlas förrän du förser casinot med all nödvändig dokumentation och din KYC/verifiering är klar. Jag hoppas och tror uppriktigt att du inte förväntade dig att kasinot skulle kunna behandla ditt uttag baserat på betalningsmetodens detaljer skrivna på papper...

Det finns dock en viktig fråga - kan du vänligen bevisa att du använde ditt bankkonto/betalningsmetod för insättningar till kasinot eller uttaget i fråga och att du är en av ägarna/kontoinnehavarna av betalningsmetoden/-erna?

De har tagit bort min betalningsmetod men jag har bilder som bevisar att de hade informationen

Här är bankkortet nu

Här är bilderna på mitt körkort

Här är vad deras sida säger nu som har hunnit göra sin skit. De är inte ärliga människor och det är pinsamt för hela samhället att du ställer upp på dem när jag bevisade och gav allt som bad mig. De kan skicka mig mina pengar nu

Jag gjorde som du bad om och detta är deras svar

Okej, baileymbillie58. Även om det är väldigt trevligt att du delade alla dessa bilder med oss, ändrar det inte det faktum att det inte fanns något kontoutdrag som kunde bekräfta ägandet av betalningsmetoden som användes för insättning/uttag. Dessutom kan jag se att en del av bilderna är suddiga, och namn och efternamn på bankkortet stämmer inte helt överens med för- och efternamnet på körkortet.

Så vi är återigen ett par steg tillbaka. Tyvärr kan du inte undvika att kontakta casinots kundsupport och lösa problemet direkt med dem. De bad dig om ditt användarnamn eller e-postadressen som användes för att registrera dig. Kan du ge oss skärmdumpar av ytterligare kommunikation med kasinot?

Det har gått nästan 2 veckor sedan Nick gav dig instruktioner och att du bör kontakta casinoserviceavdelningen. Observera att om du inte kan och vill samarbeta för att lösa ärendet, är jag rädd att jag kommer att tvingas fundera på att avsluta klagomålet.

Eller finns det någon annan anledning till att du inte kan lösa situationen med casino kundsupport? Är det möjligt att du använt någon annans (tredje parts) ID eller andra personliga detaljer/dokument/betalningssätt på casinot?

Jag kontaktade dem om du skulle titta på den senaste bilden som laddades upp till dig. Och jag vet hur länge det har gått och det gör min advokat också. Tack för din tid, du kan lägga till ytterligare en förlust till ditt rekord

Jag använde ALDRIG något annat än min egen inloggning och namn och födelsedatum och de accepterade att mitt bankkort aldrig ens bad om något mer. Du verkar inte förstå det faktum att de satte dig i stånd att misslyckas och de är tjuvar och lögnare!

Jag gick till deras livechatt och sprang runt där fortfarande inget svar på min e-post. Och ingen kommer att förklara hur mitt betalkort togs bort eller varför. Jag är trött på skitsnacket jag vill ha mina pengar till mig nu

Åh och jag har bilder på konversationen i vha

Men jag bad dig om skärmdumpar av ytterligare kommunikation med kasinot. Du lämnade endast 2 e-postmeddelanden från kasinot utan några andra e-postmeddelanden från dig eller någon ytterligare kommunikation mellan dig och kasinot. Dessutom finns det fortfarande avvikelser i dina skärmdumpar som jag nämnde tidigare (personliga uppgifter olika på ID/betalkort), samt obesvarade frågor som jag ställde till dig och du inte svarat på.

Eftersom du informerades ovan av Nick vad som behöver göras på din sida – kan du förse mig med skärmdumpar som visar exakt vad casinots livechatt begärde från dig? Kan du förse kasinot med alla begärda detaljer och dokument för att slutföra KYC/verifieringen eller inte?

Skicka mig gärna skärmdumparna av konversationen. Du kan lägga till dem i ditt nästa inlägg eller skicka dem till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Det skulle vara mycket uppskattat om det finns all relevant information - alla relevanta meddelanden från dig och casinot.

Observera att om du bara ger mig irrelevanta detaljer och/eller misslyckas med att samarbeta fullt ut för att lösa problemet, med oss eller med själva kasinot (som rekommenderades), kommer klagomålet att stängas/avvisas.

Tack för att du förstår.

Jag skickade allt jag har förutom skärmdumparna från konversationen med en liveagent i går kväll som inte svarade på frågorna jag ställde till henne. Du kanske tycker att det är vanvördigt men att de tar bort betalkortet som används för inköp som hade bankens namn och adress och telefonnummer är det inte. Jag har försökt ladda upp kortet igen men det låter mig inte, de kommer inte att skicka mig information om alla detaljer jag behöver lämna skriftligen eller på annat sätt. Jag blir tillsagd att avbryta uttaget och de kommer att sätta tillbaka pengarna till mitt spelbara saldo

så sitt inte där och säg att jag inte har gjort det här eller att det är du som inte har gjort ett skit så fortsätt och avsluta ärendet, jag kommer att lämna in ett klagomål på dig också men jag låter min advokat sköta det . Jag är färdig med att hantera inkompetenta människor. Jag har alla samtal om detta också. Allt är sparat så jag har det jag visste att jag skulle få av dig, ingenting!

Som du vill, baileymbillie58...

Vi stänger detta klagomål på grund av bristande samarbete, tillhandahållande av ofullständiga/irrelevanta/vilseledande bevis, och sist men inte minst - på din begäran.

När du omprövar ditt tillvägagångssätt och språk, kan du begära återöppning eller kontakta mig via e-post ( branislav.b@casino.guru ). Men innan du gör det, vänligen gå igenom hela tråden noggrant, kontrollera skärmdumparna du angav och fundera på hur det skulle kunna hjälpa mig att åtminstone förstå vad kasinot begärde från dig. Mer detaljer kommer definitivt att behövas. Tidigare frågade jag Nick om att bevisa att du har ett gemensamt konto eftersom vi inte ser några problem med att betala ut vinster till ett sådant konto. Under tiden rekommenderar jag, som nämnts flera gånger i den här tråden, att kontakta casinots kundsupport. Om du samarbetar med dem och följer deras instruktioner bör det vara möjligt att lösa ditt problem.

Lycka till.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru