Spelaren från USA hade begärt ett uttag via Bitcoin 2023-12-25, vilket fortfarande var under behandling. När vi mottog klagomålet hade vi ställt spelaren flera frågor för att bättre förstå situationen, inklusive hans uttagshistorik, KYC-verifieringsstatus och huruvida hans vinster ackumulerades med en aktiv bonus. Men trots att svarsfristen förlängdes med 7 dagar, svarade spelaren inte på våra frågor. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
