Slots of Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.

begärd uttag efter att ha använt bonus genomgång var uppfyllda alla villkor följt begäran gjordes 22 september skickades i verifieringsdokument inom 12 timmar cirka 8 timmar senare den 23: e mottagen e-post accepterades allt och konto verifierades och uttag godkändes sedan 2 dagar senare frågade jag om uttag sa upp 7 arbetsdagar för att godkänna att det tog dem 9 och sedan har det gått 9 arbetsdagar sedan godkännande men det krävs 7 till 10 arbetsdagar att bearbeta och detta är med bitcoin som användes som en insättning. 17 oktober och fortfarande ingenting, chefen har gått där och dragit av belopp från 300 till 225 men inte kunnat behandla uttagsansvarig uppgav också att de bryter mot villkoren i deras uttagspolicy men jag var fortfarande skyldig att följa villkoren genom att vänta 7 till 10 arbetsdagar. Kundtjänst bryr sig inte manager är ingen hjälp de bryter mot policyn och det finns ingen att svara på för att hålla kasino ansvarig. Kommer aldrig att spela här igen och blir illa chockad om jag någonsin får mina pengar och dess 225 föreställer sig hur de skulle vara med mer.

Kära Ashley,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be dem att belysa denna fråga, men innan du gör det, kan du bekräfta att du har klarat KYC-processen (verifiering) framgångsrikt? Om du har fått något bekräftelsemeddelande från kasinot, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru (tillsammans med annan relevant kommunikation).

Förstår jag det korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto och att det aldrig har behandlats?

Jag hoppas verkligen att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Ashley,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.