Spelaren från USA begär hjälp efter att ha väntat tre månader på ett Bitcoin-uttag som inte har mottagits. Han uttrycker frustration eftersom han vanligtvis upplever snabba uttag med Bitcoin och söker hjälp för att få sina pengar.
Jag begärde mitt uttag via min Bitcoin-adress och jag har aldrig fått något det har gått månader. Jag skrev kommentarer innan den här men din sida tog timeout antar jag. Snälla hjälp mig att få mina pengar som jag är skyldig. Jag har bara att göra med kasinon som tar ut pengar genom Bitcoin eftersom det är supersnabbt VARJE GÅNG. INTE EN POTENTIELL SKAM. SNÄLLA HJÄLP MIG!! JAG GER TILL DIG EN KOMMISSIONSPROCENT. ÄRLIGT
Kära korygills69,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har stött på med ditt Bitcoin-uttag och förseningen i att ta emot dina pengar.
För att hjälpa oss att ta itu med det här problemet och hjälpa dig bättre, kan du ge följande information?
Om du har någon relevant kommunikation, skärmdumpar eller dokumentation relaterad till ditt uttag, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
Tack för att du lämnar dessa uppgifter – de kommer att vara till stor hjälp när vi undersöker situationen och arbetar för att hitta en lösning. Vi uppskattar ditt samarbete.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Jag försökte få mitt uttag den 6/8/24 med min Bitcoin Verified Address. Jag vann dessa pengar genom en bonus och uppfyllde alla kriterier.
Hej korygills69,
Tack.
Petronela är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
