Spelaren från Oregon upplevde ett problem med ett uttag från kasinot. Efter flera e-postmeddelanden till kasinot hade svaren varit minimala och ohjälpsamma. Vi bad spelaren att tillhandahålla mer information och bevis, såsom skärmdumpar av transaktionshistorik och kommunikation med kasinot. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar, därför kunde vi inte undersöka problemet ytterligare. Följaktligen avslogs klagomålet.
Mitt uttag godkändes av chefen för några veckor sedan Jag har fortfarande inte fått någonting. Jag har mailat dem 7 gånger och bara fått 2 svar från någon som kommer att kontakta mig om 72 timmar, båda de 72 timmarna har kommit och gått de kommer inte att berätta mig vad som helst Jag tror att de inte är annat än skurkar.
Kära giese390,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Slots of Vegas Casino.
Jag är rädd att statusen "godkänd av förvaltaren" i denna kasinogrupp betyder att dina pengar var ogiltiga.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Så att bli godkänd betyder nekad hmmm ok, vart tog 350:an vägen jag inte fick jag spelade den inte, den är bara borta? Jag vill bara veta vad som hände med de 350$ jag vann... om jag inte får det i betalning eller att spela på vart tog det vägen...
Varför skulle den ogiltigförklaras när den sa att jag uppfyllde alla krav för att dra mig ur? För mig låter det som en bluff och jag måste prata med en advokat
För att gå vidare med ditt klagomål, vänligen svara på mina andra frågor:
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
