Slots of Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag godkändes för uttaget den 28/9 och har fortfarande inte fått mina pengar

Kära Cstohr,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Förstår jag rätt att dina vinster samlades på gratissnurr?
• Har du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare?
• Var ditt konto helt verifierat?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har mailat behöver jag svara här också

Låt mig veta om du behöver att jag går tillbaka längre i mina transaktioner för att hjälpa det här fallet.

Jag ber om ursäkt men jag har inte fått något mejl från dig. Kan du meddela om du skickade ditt svar till petronela.k@casino.guru ? Tack.

Jag skickade den igen

petronela.k@casino.guru

det är e-postadressen jag har använt

gråta********* r@yahoo.com är min e-postadress

Förstår jag rätt att dina vinster samlades på gratissnurr?

Jag kan inte minnas att det var över en månad sedan detta var första gången jag vann och tog ut pengar med dem

Se gärna med dragningar

Har du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare?

Har jag spelat free spins ja tidigare

Var ditt konto helt verifierat?

Ja

Tack för att du svarar och för att du vidarebefordrar mejlen. Baserat på den bifogade skärmdumpen verkar det som att dina vinster uteslutande genererades från gratissnurr, och du har tidigare löst in gratisbonusar. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren, och det här är vad jag hittade ( här ):

Spelare kan inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en ingen insättningsbonus och därefter erbjuds ytterligare en, måste en insättning med riktiga pengar ha gjorts under tiden för att du ska vara berättigad att ta ut den andra bonusen utan insättning.

Alla bonusar utan insättning är föremål för omsättningskraven och maximala uttagsgränser som anges ovan.

Förstå om så är fallet, vi kommer inte att kunna hjälpa dig att ta emot dina vinster.

Är du säker ? Baserat på den andra bilden godkände de dock återkallelsen?

Här är en mer detaljerad lista över uttagna

Jag tror inte att jag bröt mot avtalet och det visar att de nekade tillbakadragandet sedan en chef godkände det

Tack så mycket, Cstohr, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack Cstohr för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Slots of Vegas Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som hände med återkallelsen och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Tack! Låt mig veta varför jag kan göra för att få det här löst. Jag uppskattar din hjälp

Bäste Cstohr , kasinorepresentanten har försett mig med bevis på att du har flera gratismarker i följd utan insättningshistorik förrän kontobekräftelseinsättningen. Detta strider tyvärr mot kasinots regler och därför kommer dina vinster inte att vara kvalificerade för uttag.

På grund av denna anledning kommer nu klagomålet att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.