Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag tre veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
Slots of Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 $
Slots of Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
Slots of Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot stipulerar att den väntande uttagstiden (tiden som behövs för att godkänna ett uttag) är 10-15 arbetsdagar, en uttagsbegäran gjordes den 21 juli 2022 och den har inte godkänts eller avvisats ännu, vilket inte är i linje med deras villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa bim900129,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Har du tagit ut några vinster från detta casino tidigare, snälla?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, begäran om uttag väntar fortfarande på mitt konto utan att behandlas. Jag är inte säker på om det bara är relaterat till mitt konto. Jag har aldrig gjort ett uttag från detta casino tidigare.
Däremot har jag spelat med kasinon i samma grupp och har haft mycket bättre tur med att casinot håller sig till den föreskrivna handläggningstiden. Jag var tvungen att slutföra KYC innan jag kunde göra en begäran om uttag med Slots of Vegas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, bim900129, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej bim900129
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Slots of Vegas Casino att delta i konversationen.
Bästa Slots of Vegas Casino,
Kan du ge lite information om spelarens uttag?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Det verkar som att vi bara behöver en ny bekräftelse på dina Bitcoin-uppgifter bim900129, en av mina agenter har kontaktat dig via e-post. Svara bara och förhoppningsvis kan vi få saker på rätt spår åt dig.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slots of Vegas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa bim900129
Enligt svaret från Nick, har någon från Slots of Vegas kontaktat dig angående ny bekräftelse av dina Bitcoin-uppgifter? Om så är fallet, snälla meddela oss när du får pengarna.
vänliga hälsningar
Michal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, det verkar som att jag inte har fått något e-postmeddelande som ber att bekräfta mina Bitcoin-adressuppgifter.
Kan jag begära att e-postmeddelandet skickas på nytt, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick
Kan du snälla skicka e-postmeddelandet igen eftersom klaganden inte har fått något ännu?
Tack på förhand
Michal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Vi har skickat förfrågan på nytt till den e-postadress som är registrerad både här och ditt casinokonto bim900129, se till att kolla din skräppostruta också.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slots of Vegas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa bim900129
Enligt svaret från Nick, dubbelkolla alla e-postmappar och följ stegen.
Jag tror att detta borde vara enkelt, om du behöver hjälp är du välkommen att fråga.
vänliga hälsningar
Michal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fått mejlet i morse och har svarat med bekräftelse på min bitcoin-adress.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej bim900129
Några uppdateringar? Fick du pengarna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fått pengarna, ja. Tack för all din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Goda nyheter, bim900129. Eftersom klaganden bekräftade att medlen mottogs framgångsrikt anser vi att detta klagomål har lösts. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vi är här för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
