HemKlagomålSlots of Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.

Slots of Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 500 $

Slots of Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-08-11 | Löst : 2022-08-31
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag tre veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kasinot stipulerar att den väntande uttagstiden (tiden som behövs för att godkänna ett uttag) är 10-15 arbetsdagar, en uttagsbegäran gjordes den 21 juli 2022 och den har inte godkänts eller avvisats ännu, vilket inte är i linje med deras villkor.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa bim900129,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Har du tagit ut några vinster från detta casino tidigare, snälla?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, begäran om uttag väntar fortfarande på mitt konto utan att behandlas. Jag är inte säker på om det bara är relaterat till mitt konto. Jag har aldrig gjort ett uttag från detta casino tidigare.


Däremot har jag spelat med kasinon i samma grupp och har haft mycket bättre tur med att casinot håller sig till den föreskrivna handläggningstiden. Jag var tvungen att slutföra KYC innan jag kunde göra en begäran om uttag med Slots of Vegas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, bim900129, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej bim900129

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Slots of Vegas Casino att delta i konversationen.

Bästa Slots of Vegas Casino,

Kan du ge lite information om spelarens uttag?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Det verkar som att vi bara behöver en ny bekräftelse på dina Bitcoin-uppgifter bim900129, en av mina agenter har kontaktat dig via e-post. Svara bara och förhoppningsvis kan vi få saker på rätt spår åt dig.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Slots of Vegas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa bim900129


Enligt svaret från Nick, har någon från Slots of Vegas kontaktat dig angående ny bekräftelse av dina Bitcoin-uppgifter? Om så är fallet, snälla meddela oss när du får pengarna.


vänliga hälsningar

Michal

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, det verkar som att jag inte har fått något e-postmeddelande som ber att bekräfta mina Bitcoin-adressuppgifter.

Kan jag begära att e-postmeddelandet skickas på nytt, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Nick

Kan du snälla skicka e-postmeddelandet igen eftersom klaganden inte har fått något ännu?

Tack på förhand


Michal

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Vi har skickat förfrågan på nytt till den e-postadress som är registrerad både här och ditt casinokonto bim900129, se till att kolla din skräppostruta också.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Slots of Vegas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa bim900129


Enligt svaret från Nick, dubbelkolla alla e-postmappar och följ stegen.

Jag tror att detta borde vara enkelt, om du behöver hjälp är du välkommen att fråga.


vänliga hälsningar

Michal

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har fått mejlet i morse och har svarat med bekräftelse på min bitcoin-adress.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej bim900129

Några uppdateringar? Fick du pengarna?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har fått pengarna, ja. Tack för all din hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Goda nyheter, bim900129. Eftersom klaganden bekräftade att medlen mottogs framgångsrikt anser vi att detta klagomål har lösts. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vi är här för att hjälpa dig.


Vänliga hälsningar,

Michal

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter