Slots of Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats och konto har blockerats.

Jag vann några jackpots i mars 2020, jag försökte dra tillbaka två sätt överföring och kontroll av banker. De satte tillbaka på mitt kortkonto jag spelade några fler gjorde även fler insättningar. Vann ytterligare en jackpot. Den här gången gick till min bank och fick all den information de sa behövde. Visade expressbetalning $ 750 sedan gjorde trans trans $ 1250 sedan kontrollera för $ 1200 jag tror att det är de belopp som kontrollen kan ha varit för 1500. Jag fortsatte att kontrollera varje vecka. Min bankinformation undantogs. Jag har skickat många e-postmeddelanden. Inga svar och jag kan inte ens logga in längre. Jag känner mig lurad väldigt lurad. De hade inga problem med att ta pengar men betalar inte tillbaka dem.

Kära Semi,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du slutfört KYC-kontokontroll framgångsrikt? Har du fått någon delbetalning? Om det finns relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen skicka det till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Det har inte skett någon betalning av något slag. Det är därför jag till och med försökte tre olika sätt. Och det har inte varit någon kontakt på över en månad eftersom jag inte kan logga in. Och de returnerar inte e-postmeddelanden."

"Ja, jag fick höra att det var verifierat. Här är bilden av livechatten innan jag inte kunde logga in och säga verifierad."

Tack så mycket Semi för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Semi,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

I det här fallet har vi inget annat alternativ än att kontakta kasinot direkt.

Jag skulle vilja fråga kasinot vad som var anledningen till att spelarens konto stängdes. Finns det någon uppdatering angående spelarens uttag?

Hälsningar Petronela, Zuzana, Davin,

Tja Davin, ditt konto blockerades på grund av för många inloggningsförsök med felaktigt lösenord. Jag har gått vidare och återaktiverat kontot för dig. Om du har ytterligare problem med att logga in, använd det förlorade lösenordsförfarandet på inloggningssidan och följ instruktionerna, det bör ha dig tillbaka omedelbart.

När du har loggat in går du vidare och begär uttaget igen, det är för närvarande i ditt konto som spelbar saldo.

Anledningen till avslag på begäran om uttag var bristen på utbetalningsinformation på ditt konto. Utan betalningsmedel kan begäran inte granskas för godkännande. Jag granskade dina interaktioner med kasinot djup och medan jag ser förfrågningar om utbetalningsinformation och ett antal frustrerade brev från dig själv kan jag inte hitta en instans där detaljerna lämnades in.

Jag kommer att få en medlem av mitt team att nå ut till dig via e-post med nödvändigheterna, bara följa med dem och när vi har allt tillgängligt för dig kan vi gå vidare.

Bäst,

Nick and Slots of Vegas

Jag har försökt en annan uttag bara kolla. Kan inte röra det verkligen. Har bara lagt mitt namn på det

Kära Semi,

berätta för oss när du har fått ditt uttag. Jag hoppas att alla kommer att lösas snart så att vi kan stänga klagomålet. Jag väntar på ditt svar tålamod.

Hej Davin,

Vänligen fyll i informationen som min agent skickade till dig och få tillbaka den till honom, när vi har informationen i filen kan vi få den här showen på vägen.

Tack,

Nick and Slots of Vegas

Hej allihopa,

Tack för ditt samarbete, Davin, vi fick all supportdokumentation sorterad och uppdaterad i ditt konto och sedan drivit igenom godkännandet för din begärde uttag.

För att få dig betald nu bör den gå ut till vår tredje part för checkbetalning som begärs inom kort.

Jag håller er uppdaterade.

Bäst,

Nick and Slots of Vegas

Bara en uppdatering: Har du betalat ut till vår betalningsleverantör igår för leverans som en check (per spelares begäran), när kontrollen har utfärdats kommer du att få spårningsinformation till din e-postlåda (3-10 arbetsdagar är ganska standard). Ordna bara för att få leverans och placera sedan checken direkt på ditt bankkonto.

Låt oss veta när det kommer!

Nick and Slots of Vegas

Kära Semi,

Finns det en uppdatering?

Det var 8 juni som 3-10 arbetsdagar spelade. Fortfarande ingen check.

Jag fick check in på mitt konto. De sa att se förändrade. Men de gick med huvudet skickade bort det. Sade ta 4-10 veckor. JA VECKOR.

Jag är mycket ledsen att det tar så lång tid för dig att få din betalning. Åtminstone vad jag kan göra är att lämna detta klagomål öppet och vänta tills du bekräftar att alla har lösts. Hoppas att allt kommer att lösas snart till din tillfredsställelse.

Ja, lämna klagomålet öppet. Jag kommer hit och bekräftar att jag har fått pengarna. Häxan tar 4-10 veckor. Ja veckor.

Får jag fråga om det finns någon uppdatering angående ditt uttag?

Kära Semi,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Även om vi antog att problemet har lösts utan en bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta klagomål.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.