Jag skulle vilja ta tillbaka det eftersom det ännu inte är juli, och efter verifiering upptäckte jag att det är den 30 augusti 2023. Min oro är angående uttag på kasinot. Webbplatsen har framgångsrikt verifierat mina kort och andra detaljer, vilket ger mig godkännande att fortsätta med uttag. Däremot kan kasinot i sig ha ytterligare verifieringskrav.
Jag förstår att kasinot inte tillåter mig att ta ut pengar om jag inte är verifierad. Jag bestämde mig för att vänta i en månad, förutseende potentiella förseningar i processen. Den 23 september, när jag spelade på Slotsofvegas, kom jag ihåg att jag hade utbetalningar från Slotmadness. Detta fick mig att kontakta BPO-teamet.
Till min besvikelse, den 23 september, krediterade kasinot tillbaka mina pengar utan att ge något e-postmeddelande eller meddelande om verifieringsproblemet. Jag tillhandahöll omedelbart min JPmorganSOA (kredit & debet) och verifierade korten som användes. Därefter, den 25 oktober, krediterade de igen mina pengar och avslöjade att jag inte kan använda Bitcoin, vilket jag förstod, och jag fortsatte att ge information för en banköverföring.
Trots att jag upprepade gånger skickat de nödvändiga dokumenten och fyllt i nödvändiga papper, frågade de varje gång jag kontaktade dem: "Har du skickat dina dokument än?" Jag misstänker att det kan vara ett problem med deras e-postsystem eller en säker box för att ta emot viktiga dokument.
Efter att ha skickat in min JPmorgan-information, informerade de mig för en vecka sedan att mina tråddetaljer inte är berättigade på grund av låg aktivitet. Jag påpekade dock att jag övervägande använder kreditkort, vilket anges i den medföljande SOA. Jag föreslog att jag skulle använda mina Wells Fargo-uppgifter med tanke på mina framgångsrika ACH-transaktioner med andra företag i Florida.
I går kväll stötte jag på ytterligare avvikelser i mitt konto. Under hela den här processen har min upplevelse varit obehaglig, med endast ett fåtal individer som varit hjälpsamma. Trots flera upptrappningar har jag inte fått något förtydligande om huruvida jag är helt verifierad eller om det finns problem med min ledningsinformation. Jag har samlat på mig över 10 referenskoder för eskalerade fall och som uppmärksammades på mig under ett samtal nyligen med Mr. Jordan H******.
Under min diskussion med Mr. H****** den 18 december nämnde han att mitt kontosaldo var -2$. Efter att ha granskat mina uttalanden kan jag inte hitta några bevis på ett negativt saldo.
För att ytterligare illustrera har jag bifogat en utskrift av mitt samtal med Mr H******, där han angav det negativa saldot. Dessutom har jag skickat flera e-postmeddelanden med skärmdumpar av mitt kontoutdrag, och inget av dem visade ett negativt saldo.
Jag är verkligen förbryllad över denna diskrepans och oroad över att det kan finnas ett missförstånd eller felkommunikation. Jag skulle uppskatta om du kunde hjälpa mig med denna fråga ytterligare och ge klargöranden till alla andra casinon. Jag vill bara ha mina utbetalningar. Min hoss är javier men jag får knappt en chans att chatta med honom på grund av mitt heltidsarbete. alla BPO sa till mig att bara min värd kan påskynda mitt ärende. se transkription nedan:
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T*****] Dina dokument är kompletta nu, jag kommer att kontrollera informationen med ekonomichefen och kommer att ha detaljer från imorgon.
(Så jag är glad att jag är verifierad, på något sätt i går kväll chattade jag med en av VIP-cheferna. Avskrift nedan.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] Jag behöver bara hjälp från rätt person live för att arbeta med mina utbetalningar. Det är upprörande att ingen av er vill. Bokstavligen spelade jag fair game spenderade pengar men svårt att få mina vinster.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H******] Vid denna tidpunkt för Slot Madness måste du lämna ett kontoutdrag med aktiva transaktioner och normalt saldo. Inte i minus eller $2. Men sätta dit några medel.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] Jag är förvirrad och jag är inte negativ till min SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H******] Om du har något konto med bra transaktionshistorik och aktivt saldo. Positiv balans. Du kan bekräfta detaljer och skicka kontoutdrag nu på chatten här. Jag kommer att vidarebefordra det och vi kan vänta på uppdateringar i morgon, vårt team kommer att granska det
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Sir, se bifogad fil
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Uhm var är det negativa där?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H******] Slutsaldot är $2
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H******] Det accepterades inte. Och jag har nämnt det ovan
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H******] Men låt mig kolla den här igen
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H******] Är detta annorlunda?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] Det är min SOA på mitt bankkonto
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] Skicka information till mig . Bifoga gärna med kontoutdrag. Jag kommer att vidarebefordra till vårt team för granskning och för att uppdatera Slot Madness-kontot.
Tack för din omedelbara uppmärksamhet på det här problemet, och jag ser fram emot att lösa problemet snabbt.
-GLÄDJE
I'd like to take it back as it is not yet July, and upon verification, I found that it is August 30, 2023. My concern is regarding cashing out at the casino. The website has successfully verified my cards and other details, granting me approval to proceed with cashing out. However, the casino itself may have additional verification requirements.
In my understanding, the casino won't allow me to cash out unless I am verified. I decided to wait for a month, anticipating potential delays in the process. On September 23rd, while playing on Slotsofvegas, I recalled having payouts from Slotmadness. This prompted me to contact the BPO team.
To my disappointment, on September 23rd, the casino credited back my money without providing any email or notice about the verification issue. I promptly supplied my JPmorganSOA (credit & debit) and verified the cards in use. Subsequently, on October 25th, they again credited back my money, revealing that I cannot use Bitcoin, which I understood, and I continued to provide information for a wire transfer.
Despite repeatedly sending the required documents and completing necessary paperwork, each time I contacted them, they asked, "Have you sent your docs yet?" I suspect there may be an issue with their email system or a secured box for receiving important documents.
After submitting my JPmorgan information, they informed me a week ago that my wire details are not eligible due to low activity. However, I pointed out that I predominantly use credit cards, as indicated in the provided SOA. I suggested using my Wells Fargo details, given my successful ACH transactions with other companies in Florida.
Last night, I encountered further discrepancies in my account. Throughout this process, my experience has been unpleasant, with only a few individuals being helpful. Despite multiple escalations, I haven't received any clarification on whether I am fully verified or if there are issues with my wire information. I've accumulated over 10 reference codes for escalated cases and which was brought to my attention during a recent conversation with Mr. Jordan H******.
During my discussion with Mr. H****** on December 18th, he mentioned that my account balance was -$2. Upon reviewing my statements, I cannot find any evidence of a negative balance.
To further illustrate, I have attached a transcript of my conversation with Mr. H******, where he indicated the negative balance. Additionally, I have sent multiple emails with screenshots of my statement of account, and none of them displayed a negative balance.
I am genuinely puzzled by this discrepancy and concerned that there may be a misunderstanding or miscommunication. I would appreciate it if you could help me with this matter further and provide clarification to all other casinos. I just want my payouts. My hos is javier but i barely get a chance to chat him due to my full time work. all BPO told me only my host can expedite my case. see transcription below:
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T*****] You documents are complete now, I will make sure on the wire details with the finance Manager, and will have details fro tomorrow.
(So im happy that im verified, somehow last night i chat to one of the VIP manager. transcript below.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] I just need a help from a right person live to work on my payouts. It is upsetting that none of y'all wants to. Literally I played fair game spent money but hard to get my winnings.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H******] At this time for Slot Madness you need to provide statement with active transactions and normal balance. Not in minus or $2. But put there some funds.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] I'm confused im not negative on my SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H******] If you have some account with good transactions history and active balance. Positive balance. You can confirm details and send bank statement now on chat here. I will forward it and we can wait for updates by tomorrow, our team will review it
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Sir please see attached file
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Uhm where is the negative there?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H******] Ending balance is $2
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H******] That was not accepted. And I have mentioned it above
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H******] But let me check this one once again
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H******] Is this different?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] The is my SOA on my bank acc
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] Send to me details . Attach with bank statement please. I will forward to our team for review and to update Slot Madness account.
Thank you for your prompt attention to this issue, and I look forward to resolving this matter swiftly.
-JOY
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
