HemKlagomålSlots of Vegas Casino - Spelarens uttag är försenat.

Slots of Vegas Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 500 $

Slots of Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-12-27 | Ärende avslutat : 2024-01-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Texas hade rapporterat ett försenat uttag från ett onlinecasino, trots att han upprepade gånger fått veta att pengarna var på väg. Hon hade fått veta av kundtjänst att hennes utbetalning hölls på grund av "blandade medel", en term som inte nämns i kasinots villkor. Spelaren trodde att termen nyligen hade introducerats som en ursäkt för att inte betala. Hon hade framgångsrikt dragit sig tillbaka från kasinot tidigare. Vi bad om hennes transaktionshistorik och korrespondens med kasinot, men spelaren svarade inte. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

De säger hela tiden att det kommer och det har det inte gjort

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära casanova45mya,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av bonusar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag chattade med kundtjänst i går kväll där de sa till mig att jag inte hade någon utbetalning på grund av blandade medel. Denna term har aldrig använts i deras villkor. Jag tror att den här termen nyligen skapades för att de inte betalade ut någon. Tidigare har jag haft en utbetalning. Men nu är denna term blandade fonder en polis ute för alla betalningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt för det försenade svaret.

Kan du dela med dig av din transaktionshistorik? Vänligen inkludera din senaste insättning och senast inlösta bonus på skärmdumparna. du kan lägga upp skärmdumpar här eller till min e-post.

Kan du också skicka mig korrespondensen du fick från kasinot angående problemet? Min email är tomas@casino.guru

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej casanova45mya,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter