Slots of Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag hade ett väntande uttag på 1000,00 från 20/11/2020, efter att jag gjort en insättning med mitt bankkort och valt en insättningsbonus och vunnit totalt 1100,00. Jag uppmanades att ge en bild av mitt ID, en bild av mig som innehar mitt ID tillsammans med en daterad tidning, kreditkortsverifieringsformulär, en räkning och kopior av mina kort. Jag skickade all den informationen in, fick veta av flera chattagenter att jag var tvungen att vänta på att dokumenten skulle verifieras, men när det väl var gjort fortsatte de med mitt uttag. Jag fick e-postmeddelandet om att mina dokument verifierades och att mitt konto uppdaterades. Jag fick ett mejl igår där jag begärde min Bitcoin-adress och mitt registrerade e-postmeddelande för att starta uttaget och när jag gav informationen försökte jag logga in på mitt konto och kunde inte. Jag kontaktade chattagenten igen och fick besked om att mitt konto har stängts och alla pengar har ogiltigförklarats och sedan lämnade han genast chatten.

Jag gick igenom en skilsmässa och fick min uppdatering med kasinot för några månader tillbaka. Gick igenom all den verifieringen av dokumentationen då också. Jag har också e-postkorrespondensen från namnändringen som jag kommer att lämna.

Det verkar som om de kanske har uppdaterat det bara på vissa ställen men jag begärde att det skulle uppdateras fullständigt och så vitt det var. Min profil uppgav att jag hade ett bra anseende med mitt korrekta namn, e-postadress, adress och telefonnummer, och min status var "insättare"

Tack så mycket, Christina, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Inga problem. Tack

Hej Christina.

Eftersom vi inte är säkra på om ditt namnbyte i kontot orsakade detta problem eller något annat. Jag vill bjuda in kasinorepresentanten till diskussionen. Jag hoppas att han kommer att förklara för oss var problemet var och hjälpa dig.

Okej

Jag vill påpeka att min namnbyte hanterades månader före detta och att mina dokument verifierades igen för bara några dagar sedan och jag fick veta att jag verifierades för att fortsätta med återkallandet.

Sååå, vad är nästa; eftersom de uppenbarligen inte är intresserade av att svara på detta klagomål?

Hej Christina, kasinorepresentanten kontaktade oss direkt med bevis om dig.

Du identifierades av deras system som ett bedrägeri involverat i flera kriminella aktiviteter, alla insättningar har återbetalats av säkerhetsskäl. Ditt konto var förbjudet. Vi kollade bevisen och allt ser legitimt ut.

Jag skulle vilja se detta bevis, eftersom de verifierade all min information och handlingar innan de skickade ett mejl med begäran om min uttagsmetod och information. Det här är det ENDAST kasinot som jag någonsin har haft problem med, och jag har spelat och dragit mig ur varje enskilt utan några problem alls. Och för posten återbetalades aldrig några insättningar tillbaka till mig. Och med detta sagt, om så var fallet att jag är inblandad i så mycket kriminell aktivitet, varför skulle jag till och med få tillbaka mina insättningar? Jag vill se bevisen, jag tror att jag har rätt till det om det är den verkliga anledningen.

Dessutom, om jag är så bedrägeri och är inblandad i all denna kriminella verksamhet OCH jag har förbjudits ........ VARFÖR HÅLLER JAG FÅ E-POSTFORDRINGSBONUSER FRÅN DEM?!?!

Jag är ledsen men vi kan inte dela informationen från kasinots interna system av säkerhetsskäl.

Men låt mig fråga dig:

Hur många insättningar gjorde du på detta kasino och hur många olika kreditkort använde du?

Så jag gick tillbaka och granskade mina transaktioner för 2020 och här är mina insättningar och kortet som användes:

3 mars 2020 $ 30,00 AMEX

17 mars 2020 $ 30,00 AMEX

17 mars 2020 $ 30,00 AMEX

29 mars 2020 $ 30,00 AMEX

30 maj 2020 $ 30,00 AMEX

18 juli 2020 $ 30,00 AMEX

28 augusti 2020 $ 35,00 AMEX

9 november 2020 $ 30,00 VISA

Jag använde samma kort, hade mina transaktionsuppgifter och e-postbekräftelsemeddelanden för att säkerhetskopiera mina transaktioner. Jag tillhandahöll också kreditkortsverifieringsformuläret redan i februari, liksom här nyligen i november när jag använde ett nytt kort. Jag har inte bedragit någon och de har haft noll problem med att ta mina pengar i minst ett år.

Med min information gjorde du också några misslyckade insättningar från ytterligare tre kreditkort och två av dem var markerade eftersom de användes för kreditkortsbedrägerier. I sådana fall stänger kasinot kontot och returnerar alla insättningar till de ursprungliga kreditkorten. Det är ett standardförfarande.

Om så var fallet, varför stängdes inte mitt konto då? Och som jag har sagt har jag aldrig fått tillbaka några insatta medel? Det var totalt 2 avvisade betalningar som jag har registrerat och direkt efter de avvisade insättningarna kunde jag sätta in. Och den enda anledningen till att de nekades var att jag inte flyttade pengarna till kontot före insättningen.

Det är enkelt. Kasinon gör säkerhetskontrollen endast när spelaren försöker dra ut. Du kanske tidigare gjorde några återbetalningar eller rapporterade ett stulet kort. I det här kan vi verkligen inte hjälpa dig på något sätt. Om du betecknas som kreditkortsbedrägeri rekommenderar jag att du kontaktar din bank. Kasinot gjorde vad de måste i så fall, återlämna insättningarna till kreditkortsinnehavaren / innehavarna om du inte är den du är och kreditkort blir stulna. Jag är ledsen, men vi kan inte hjälpa dig eller acceptera ditt klagomål i det här fallet.

Vi avvisar detta klagomål baserat på vad vi skrev ovan.