HemKlagomålSlots of Vegas Casino - Spelaren upplever uttagsförsening och svarar inte på kundservice.

Slots of Vegas Casino - Spelaren upplever uttagsförsening och svarar inte på kundservice.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 200 $

Slots of Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-02-26 | Ärende avslutat : 2024-03-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Massachusetts hade kämpat för att ta ut sina vinster i över två veckor. Trots att han försett kasinot med många efterfrågade uppgifter och provat olika uttagsmetoder, hade han inte fått sin betalning. Spelaren hävdade att kasinot vägrade att hedra ett uttag av kryptovaluta och försenade banköverföringen. Kasinot ska också ha behållit en del av vinsten. Vi bad spelaren om mer specifik information. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag skickade in en begäran om uttag den 2/11. Hörde ingenting. Kontaktade dem efter de 7 dagarna i deras villkor. De sa att vi behöver ditt kontoutdrag. Skickade kontoutdraget till dem. Väntade 48 timmar och kontaktade dem igen, de sa att de behövde mer information. Kontaktade dem igen inom 24 timmar och de sa att de inte kan koppla det. Jag sa ok skicka en check de kan inte skicka en check, jag sa ok kan vi göra krypto. Han sa att han skulle skicka kryptoadress till honom. Skickade all information till honom. Kontaktade dem igen och de sa att de behöver mer info, jag skickade dem mer info och de kan fortfarande inte berätta när jag kan förvänta mig betalning och hur den kommer att skickas. De sa att de behöver routingnumret jag har skickat det två gånger. De sa till mig att jag behöver ett annat bankkonto men inte kan koppla till det på 30 dagar och det måste ha aktivitet. Har fortfarande inte hört från dem en enda gång och chefen fortsätter att koppla bort chatten och du kan inte ringa eftersom de inte har något nummer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära tidigare blondin,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Slots of Vegas Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Förstår jag rätt att det inte är klart om kasinot kommer att acceptera ett kryptouttag av dina vinster?
  • Förstår jag rätt att valet av din bank påverkar om betalningen kan behandlas eller inte?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej priorblonde,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Förlåt Tomas att de inte skulle hedra en krypto. Det var inga problem med tråden de bara släpade sina fötter och skickade betalningen. Jag har fortfarande inte fått hela beloppet som de säger i sina villkor att de kan behålla en del men deras villkor spelar bara roll för dem när det gynnar dem. Villkoren säger att jag skulle ha fått betalt inom 7 dagar och det tog 13 så att de kan knuffa sina villkor. Ingenstans i kupongen jag löste in stod det så här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen.

Kan du förklara hur många banköverföringar som finns kvar?

Kan du snälla dela en skärmdump av hur uttagen ser ut i ditt kasinokontos transaktionshistorik?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej priorblonde,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter