Spelaren från USA kan inte komma åt kasinots hemsida eller skicka e-post, vilket väcker misstankar om att bli lurad. Detta har förhindrat uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Webbplatsen försvann precis. Jag fick aldrig ta ut någon annan som har det här problemet eller blev jag lurad??? E-post kommer inte att gå igenom heller.....
Kära Jgull,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Vidarebefordra eventuella relevanta skärmdumpar och försök att rensa cacheminne och cookies. Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Torsdagen var senast åtkomst - konto verifierad - Jag försökte från min bärbara dator och säger fortfarande ingen åtkomst - försökte även genom inclave. Jag fick ett e-postmeddelande från något Raging Bull-casino där jag sa att jag förlåter att jag varit nere längre än väntat idag från ett vip-e-postmeddelande, men här är ett 50-chip - jag har aldrig haft ett konto hos dem och inloggningen var densamma och sidan ser identisk ut. Jag skickade en chatt och frågade om detta är ett nytt namn för slots of vegas sajt de svarade detta är Raging Bull casino.... Jag hade mycket i sov och det kontot på Raging sa 0 saldo 0 transaktioner och inte vip så jag kanske har fel eller så ljuger de och har inte lurat mig
Kära Jgull,
Under de senaste dagarna har vi fått många klagomål angående flera casinon inom denna grupp som upplever samma problem med otillgänglighet. Vi har kontaktat casinorepresentanten och kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella vidareutvecklingar så snart vi får svar från casinot.
Tack på förhand för ditt tålamod.
Kära Jgull,
Har du lyckats komma åt ditt konto? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
