Slots of Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Jag har försökt få utbetalning av vinster sedan början av maj 2022. Vi närmar oss nu slutet av juni 2022. Mina uttagsbegäranden avvisas hela tiden och jag har skickat in alla nödvändiga dokument, mer än en gång. Jag börjar tro att jag kanske aldrig får några vinster.

Kära JessD,

Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du fått någon bekräftelse från casinot angående lyckad verifiering?

Har du för närvarande några väntande uttag?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har ett väntande uttag nu eftersom jag skickade in begäran om uttag igen. Det är på $1129. Nej, jag har aldrig fått några uttag. Jag har slutfört all verifiering.

Tack för ditt svar, JessD. Vi rekommenderar alltid spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag för att se om förfrågningar behandlas. Därför skulle jag rekommendera att vi väntar för att se om casinot äntligen behandlar dina uttag.

Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, så snälla, meddela mig om det finns något nytt under tiden. Om ditt uttag avbryts igen, eller om det inte behandlas vid slutet av denna tidsram, kommer vi att ingripa. Tack på förhand för ditt tålamod.

God morgon! Tack för att du återkommer till mig. Min begäran om uttag avslogs precis igen i morse. Ska jag skicka in igen för 6:e eller 7:e gången? Tipsa gärna, tack för hjälpen!

JessD, har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.

Jag vidarebefordrade skärmdumpar från konversationer som jag hade med supportchatt. Varje gång jag når ut är det något annat. Vid det här laget har jag gjort allt de har bett om. Mer än en gång, mer än två gånger. Jag kan förmodligen nå ut för att supporta igen om ett par dagar, och det kommer att finnas en annan anledning. Om det finns någon anledning till att jag inte kvalificerar mig eller inte är kvalificerad, kommunicerar de inte det till mig. Jag köpte tokens för 100 $, vann 1 129 $ - och uttagsprocessen är omöjlig, jag tar reda på det. Det är därför jag vänder mig till dig. Jag är utmattad vid det här laget (de hoppas förmodligen att jag bara ger upp eller spelar ut mina vinster istället). Ju mer forskning jag gör, jag ser att flera källor har dem svartlistade, och jag kan förstå varför. Nu när det är för sent.

Tack så mycket JessD för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Tack så mycket för hjälpen Kristina! Hoppas du får en bra helg!

Hej JessD,

Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag gick igenom ditt utbyte med casinosupporten. Jag skulle vilja be representanterna för Slots of Vegas att gå med i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemet.

Slots of Vegas,

Kan du ge råd om vad som krävs från JessD så att hennes uttagsbegäranden inte omedelbart avbryts?

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och det verkar som att alla dina förnödenheter är kompletta den 29 juni JessD. Jag ska se vad som kan göras för att flytta saker åt dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

Hej, allihop,

Tack för svaret till Nick och Slots of Vegas.

Finns det någon uppdatering angående uttagsbegäranden?

Hälsningar alla,

Bara för att bekräfta att godkännandet av det begärda uttaget gick igenom den 4:e skickades betalningen till våra tredje parts betalningsleverantörer den 5:e juli för utbetalning som en fysisk checkbetalning (den betalningsmetod som valts av spelaren).

I allmänhet kommer du inom 10 arbetsdagar att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation från kuriren JessD.

Kom ihåg att checken är för fysisk insättning endast på ett bankkontor (inte dropbox eller bankomat), och förmodligen bäst för att inte tala om onlinespel till banken.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

Tack så mycket för hjälpen Nick och Tomas! Jag uppskattar att ni båda tog er tid att hjälpa till att lösa detta.

Inga problem, JessD.

Jag ställer in timern enligt Nicks uppskattning. Vi håller klagomålet öppet tills din bekräftelse på att du fått checken. Håll oss uppdaterade. Mycket uppskattat!

Hej, jag ville bara följa upp för att meddela att jag fortfarande inte har fått någon e-postbekräftelse med spårningsinformation, och det har gått lite över 10 dagar. Finns det någon uppdatering som kan tillhandahållas? Vänligen meddela mig, tack.

Hej JessD,

Tack för att du berättar för oss.

Nick och Slots of Vegas,

Någon uppdatering du kan ge oss angående situationen?

Hälsningar alla,

Vi har precis hört tillbaka från våra tredje parts betalningsleverantörer att de verkligen upplever förseningar med att utfärda fysiska kontroller av logistiska skäl. Jag har försäkrats att det kommer att ordnas snart, förhoppningsvis utfärdas de och vi ser viss leveransspårningsinformation under de kommande arbetsdagarna. Om jag får någon ytterligare uppdatering kommer jag att lägga upp den här.

Ursäkta och tack så mycket för ditt tålamod,

Nick och Slots of Vegas

Hej, allihop,

Nick och Slots of Vegas,

Har det kommit några nyheter från din tredjepartsleverantör?

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Hälsningar alla,

Goda nyheter!

Spårningsinformation för leverans av den fysiska checken utfärdades via e-post igår, kontrollera din e-post JessD. Du måste ordna med kuriren för leverans om den inte redan har kommit.

Bästa hälsningar och tack så mycket för ditt tålamod.

Vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

Hallå,

ja, jag är glad att kunna bekräfta att jag fick bekräftelsemailet igår med detaljer och igår eftermiddag fick jag även checken via Fedex. Det enda problemet jag har är att det i e-postbekräftelsen med instruktioner står att checken måste deponeras inom de första 30 dagarna efter utfärdandedatumet på checken. Mitt problem med det är att kontrolldatumet är 7/6/2022 - det har redan gått över 30 dagar och jag fick precis igår den 8/10/22. Vänligen ge råd. Jag tillhandahåller gärna en bild av checken, samt en bild av e-postmeddelandet som innehåller dessa instruktioner.

Hej, allihop,

tack för uppdateringen.

JessD,

Har du provat att kolla med din bank trots detta? Berätta för oss om resultatet. Mycket uppskattat!

God morgon, jag har satt in checken på min bank. Tack för din hjälp!

Hej JessD,

Det är en lättnad! Tack för att du berättar för oss. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.