Slots of Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering.

I grund och botten satte jag in 30 dollar via Bitcoin den 30 december 2020, jag vann i slutändan 2500 dollar av att jag sedan kontaktade kundtjänstens livechatt bara för att se till att jag skulle kunna ta ut det och sedan pratade jag med dem som de sedan skickade till mig en lista med verifieringssaker som jag behövde för att slutföra whixh Jag skickade sedan in min uttagsbegäran den 31 december 2020 men det är så konstigt att de skickar dina dokument till som bokstavligen sex olika personer. Jag var också tvungen att skicka min plånbokadress till en annan avdelning flera gånger och Jag har också gjort det automatiserade verifieringssystemet genom HooYoo och det har framgångsrikt verifierats, då hade jag också många agenter och berätta för mig att mitt konto har verifierats helt, så då kontaktade jag livechatten igen för det är det enda sättet att kontakta dem och de säger sedan till mig har du skickat in din plånbokadress sa jag till dem flera gånger och de ber mig om referensnummer. Jag ger dem det och de säger då till mig de behöver fortfarande verifiera adressen och det kan ta var som helst 3-5 arbetsdagar trots att jag har skickat detta till dem den 31 december, de tittar bara på sex gånger jag skickade den och de låter mig inte prata med någon annan högre upp frågar jag efter handledare och jag får ingenstans de berättar bara åh, snälla medan du väntar kolla in alla våra fantastiska insättningserbjudanden och jag är som om du skojar att du vill ha mer av mina pengar som om jag är trasig jag har inget min familj har bokstavligen blivit svårt av COVID 19-pandemin och jag har försökt ta reda på hur jag kan få mina pengar från dessa människor och det verkar bara som en bluff.

Snälla hjälp mig

Kära Matthew,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat alla relevanta skärmdumpar. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Under tiden föreslår jag att vi granskar vår recension av Slots of Vegas Casino: https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review :

„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika drag - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "

„Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "

Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej, det finns inga aktiva bonusar och jag såg till att kontakta kundtjänst innan jag ens skickade uttaget bara för att se till att det inte fanns något som skulle hålla det och de sa till mig gratulationer för din vinst bla bla bla och det har varit sedan det dag jag har försökt få mina pengar

Tack så mycket, Matthew, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Matthew,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Slots of Vegas Casino i det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Så det skrev betalningsavdelningen mig till slut och sa att jag måste skicka en selfie med mig och hålla en ny tidning till dem som jag redan har gjort det som för en vecka sedan så jag gör det igen men det här är så konstigt de har bokstavligen fått mig att göra allt som fem gånger. Jag tog en skärmdump så att du kunde läsa meddelandet

Hej Mattew,

ja, detta är en vanlig del av ID-verifiering och det krävs av många kasinon. Låt oss vänta på deras svar.

Kära Matthew,

tack för informationen. Jag ställer in timern på 20 dagar (som ska vara 14 arbetsdagar), var snäll och meddela mig om du får dina vinster inom angiven tidsram.

Ja, jag har kontaktat teamet där och de spränger mig i grunden och säger att de har eskalerat situationen och det skulle vara allt från 3-5 arbetsdagar då de sa till mig efter de fem arbetsdagarna att de skickade in en annan biljett

Kära kasino,

vad är problemet med Matthews väntande tillbakadragande?

Hej allihopa,

Jag drev godkännandet igen för dig Matthew, betalningen borde gå ut genom dörren via Bitcoin för länge här. Håll oss uppdaterad och låt oss veta när de pengarna kommer in.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

Från och med nu finns det inget som förhoppningsvis kommer att vara där snart tack

Kära Matthew,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.