Slots of Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

Den här gruppen kräver en elräkning som jag inte har eftersom jag inte betalar verktyg där jag bor eller har tillgång till räkningarna.

I stället för en räkning skickade jag en kopia av ett kontoutdrag och ett CC-uttalande som innehåller min adress för bekräftelse och de accepterar fortfarande inte det.

Jag vet inte vad jag ska göra om de inte accepterar mina dokument och ändå har jag ett uttag på $ 2000 på mitt konto.

Kära Joe,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att en räkning verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, allt annat skickas in och som jag nämnde skickade jag ett kreditkortsutdrag med min adress eftersom jag inte har en räkning.

Om adressverifiering är allt de behöver, bör CC-uttalandet vara tillräckligt.

Tack så mycket, Joe, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Joe!

Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill be Slots of Vegas Casinos representanter att delta i denna diskussion och förklara situationen.

Hej allihopa,

Detta är i allmänhet inte en punkt av flexibilitet Joe. Det är verkligen inte personligt eller till för att besvära dig, men adressverifiering är en viktig del av vår spelarverifieringsprocess och där av en anledning. Deras tänkande är att det inte finns några konsekvenser alls för att flytta och inte meddela banken om din nya adress eller till och med uppdatera ditt ID-kort med din nya adress. Men en elräkning är en ganska fast indikation på att det verkligen är din nuvarande bostadsort.

Jag har begärt lite vickrum här men inga löften, vi får se vad som kommer tillbaka.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots of Vegas

Nick,

Tack för ditt svar. CC-kontoutdraget gäller samma kort som jag använder för insättningar. Dessutom sa en av chattrepresentanterna att jag hade möjlighet att ta ut via bitcoin (vilket är vad jag föredrar) så jag är inte säker på varför adressen ändå är nödvändig. Om jag behöver visa mer verifiering med andra kontoutdrag eller e-post kan jag göra det. Jag skulle bara vilja flytta den här processen.

Vilka är mina alternativ? Jag har $ 2000 i vinster på mitt uttagskonto.

Hej!

Jag föreslår att vänta tills Nick från Slots of Vegas kommer tillbaka med resultatet. Förhoppningsvis kommer det att finnas några goda nyheter att höra.

Hej Joe,

De ger oss lite slack här, goda nyheter. Vad vi behöver från dig är officiell dokumentation (ett kvitto eller faktura) för din långvariga vistelse där som innehåller ditt namn och din adress och det verkar som om vi borde vara klara.

Låt mig veta när du har skickat det till kasinot, jag hittar det i systemet och får det framför rätt personer så att vi kan få den här bollen att rulla.

Bäst,

Nick och Slots of Vegas

Tack Nick! Jag kan komma över det idag!

Hej Joe!

Finns det någon uppdatering med din verifiering?

Hej Nick! Doktorsavdelningen säger att allt är bra att gå. Nu väntar jag bara på utbetalningarna.

tack för hjälpen. Jag uppskattar det verkligen!

joe

Visst, Joe,

Mitt nöje, nu när vi har ordnat det här företaget har jag eskalerat din första uttagsbegäran om godkännande och förhoppningsvis har vi lite rörelse om det snart.

Bäst,

Nick och Slots of Vegas

Fantastisk! Tack så mycket för all din hjälp !!

Nick,

Jag har kollat med folket på livechatten och de säger till mig att det kan ta 7-10 dagar PER STEG för att få dessa utbetalningar. Det är 3 veckor inklusive helger. Vad är grejen? Jag registrerade mig för den här webbplatsen eftersom den hade recensioner för snabba utbetalningar. Jag spelar med vissa kasinon som har omedelbara utbetalningar.

Kan du hjälpa mig med det här? 3 veckor är nötter!

Hej Joe!

Observera att utbetalning av 7-10 arbetsdagar är ganska vanligt för detta kasino. Det kan ta lite längre tid vid första uttaget.

Vi har sagt det i vår recension https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review

Jag antar att ditt utträde förhoppningsvis ska komma fram till slutet av nästa vecka.

Hej Joe,

Jag får se om jag inte kan få dina två nuvarande godkända uttag kombinerade för utbetalning. Inga löften men jag ska ge det en chans.

Bäst,

Nick och Slots of Vegas

Kära Nick och Slots of Vegas,

Finns det någon positiv rörelse med detta tillbakadragande?

Martin,

tack för uppföljningen. Jag fick de två första men det ligger tre till. Man måste vara i godkännandefas eftersom den inte väntar längre. En annan hade väntat sedan den 23 april och den sista begärdes bara för en dag eller så sedan

Hej Joe,

Det var tre mindre uttag kombinerade och betalade, det finns nu två som väntar på godkännande. Jag får se vad jag kan göra för att få nästa i live godkänd.

Bäst,

Nick och Slots of Vegas

Kära Nick och Slots of Vegas Casino,

Meddela oss när ovannämnda uttag godkänns.

Hej allihopa,

Vi har godkännande för alla utom den senaste uttagsbegäran, jag ska se vad jag kan göra för att få lite pengar ut genom dörren till vår tredje part den här veckan för dig Joe.

Bäst,

Nick och Slots of Vegas

Nick, tack för att du fortsätter att följa upp detta. Jag uppskattar det verkligen.

Jag är dock bortblåst av hur lång tid det tar för en utbetalning. Jag har spelat kasinon som har omedelbara uttag och kan betalas ut inom en timme.

Hur kan slots i Vegas till och med vara konkurrenskraftiga när det tar VECKOR att få en utbetalning?

Hej Nick och Slots of Vegas Casino!

Jag vill be dig att ge oss en uppdatering när uttagen skickas.

Hej Martin,

Det finns ingen uppdatering.

Min utbetalningsbegäran skickades in för nästan en månad sedan och nu är den väl försenad.

Jag fick ett e-postmeddelande från deras dokumentavdelning att de vill ha MER pappersarbete. Hur länge skulle de vänta med att berätta för mig ??

Jag lämnade staden på fredag och kommer inte tillbaka på tio dagar och jag kan inte komma åt den YTTERLIGARE informationen de ber om.

Jag är helt äcklad av den här gruppen. Det finns ingen ursäkt för hur lång tid det går för en utbetalning eller för besväret de ger dig för att undvika en utbetalning.

Hej Joe,

Ledsen för uppehållet, problemet är att du nyligen använt ett par nya kreditkort och de behöver att de ska bekräftas officiellt innan de skickar ut nästa betalning. Jag ser att den relevanta avdelningen redan har försökt kontakta dig för att få det via e-post och jag ser inget svar ännu. Skaffa dem vad de behöver och låt mig veta. Så snart informationen är här kan jag hitta den och se till att den granskas så snabbt som möjligt.

Bäst,

Nick och Slots of Vegas

Nick, du har rätt. Dessa är senaste och denna uttagsbegäran var ute innan jag började använda några nya kort.

Jag kommer inte ha tillgång till dessa under de kommande tio dagarna men jag förväntar mig att detta kommer att betalas ut innan jag återvänder eftersom kasinot redan är sent ... det finns ingen ursäkt för detta.

Hej Joe,

Som du har sett är jag glad att använda vilket verktyg jag har till mitt förfogande för att hjälpa till. För att kunna fortsätta med uttagsprocessen måste all dokumentation vara aktuell och arkiverad i ditt kasinokonto. Det är inte en fråga om rätt eller fel eller föremål för förhandling, dessa saker måste vara på plats eller så kan vi inte utfärda betalning för dina räkning. Så få in de grejerna, låt oss göra det här!

Bäst,

Nick och Slots of Vegas

Inga problem. Jag har stängt mitt konto. Det är verkligen inte värt mer huvudvärk. Jag spelar emellertid på att föra min frustration till kasinogranskningssajter och göra det välbekant besväret att etablera sig med detta kasino och förvänta mig en månad för utbetalningar. Det finns ingen ursäkt för det.

Hej Joe!

Kan du snälla förtydliga situationen här för oss? Vilken status har din utbetalningsprocess?

Martin, det har inte skett någon utbetalning.

Kasinot var redan sent och jag var tvungen att gå ut ur staden och kunde inte skaffa dem de extra dokument de ville ha.

Hej Joe!

Tack för att du svarar. Ska du försöka ta ut ditt saldo efter att du återvänder från din resa? Anledningen till att jag frågar är att du uppgav att du stängde ditt konto redan och jag är inte säker på vad det betyder för det här fallet.

Martin, nej. Jag släpper det om inte någon vill att min krypto-adress ska skicka den till mig.

Mellan den orimliga tiden, att vara sen och sedan vill ha mer information är det bara för mycket huvudvärk.

Joe, förstår jag det korrekt, att vi kan avsluta klagomålet baserat på ditt beslut att inte fortsätta ärendet längre?

Ja. Men om du är en recensensida vill jag göra det helt klart att slots på Vegas får NOLL när det gäller kundservice, rättvisa och utbetalningar.

Kära Joe,

Jag vill påminna dig för sista gången om att om du skulle samarbeta med kasinorepresentanterna för att avsluta verifieringsprocessen är jag ganska säker på att du skulle kunna ta ut dina pengar, men jag respekterar helt ditt beslut.

I vår recension uppgav vi tydligt att du i det här kasinot kan förvänta dig längre uttagstider:

"Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i gruppkasinon två specifika drag - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "

"Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare."

Vi har nyligen introducerat avsnittet om användarrecensioner som ingår i recensionen av varje casino. Om du vill dela din åsikt offentligt med andra direkt i recensionen, är du välkommen att göra det här:

https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reviews

Av de skäl som nämnts i föregående inlägg avslutar vi detta klagomål som "avvisat" på grund av spelarens beslut.

Om du skulle ändra dig, tveka inte att kontakta oss för att återuppta detta klagomål.