Hem Klagomål Slots of Vegas Casino - Spelaren kämpar för att få sina vinster.

Belopp: 932 $

Slots of Vegas Casino - Spelaren kämpar för att få sina vinster.

Översatt automatiskt 8.1/10 Väldigt bra omdöme Inskickat: 03 jun 2020 | Löst : 05.06.2020
Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

31 dagar sedan - 05 jun 2020 Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Spelaren från USA försäkrades av kasinot att vinsterna har skickats till hennes konto för tre veckor sedan. Tyvärr har hon aldrig fått några medel. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Översatt automatiskt
Skrivet av Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Jag begärde en utbetalning den 28 mars 2020 efter många begäranden om känslig personlig information; och efterlevde godkändes utbetalningen 5/7/2020 och 5/14/2020. Jag har använt Chat-metoden och e-posten för att kontakta och har försäkrats varje gång att utbetalningen godkändes. Den 5/29/2020; Fredag fick jag höra; enligt deras "regler" och semestern att det var dag 8 av deras 10 dagar att återlämna. Snabbspolning fram till idag 6/3/2020 och nu får jag höra att det betalades den 14 maj 2020 och nu vill de ha tillgång till mina bankposter för att verifiera att jag inte har fått pengar. Naturligtvis har jag inte fått pengar! Super besviken, jag önskar att jag hade läst recensionerna innan jag spelade. Ja, jag gjorde 5 USD-insättningar. Skäm åt dem, inte värt besväret. Om detta sparar någon besvär, räcker det för mig.

Översatt automatiskt
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Hej,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ge dig råd om detta har varit ditt första uttag i detta kasino? Har du lämnat ett begärat kontoutdrag som bevisar att du inte har fått några vinster? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Översatt automatiskt
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Hej Petronela-


Jag är chockad över att berätta för er att efter att jag publicerat den här kvällen och jag släppte problemet; Banköverföringen kom i morse! Betalade 927,50 $ som är tillräckligt nära för mig. Tack.

Översatt automatiskt
Offentligt
Visa den svenska översättningen Visa originalet på engelska

Goda nyheter 🙂 Som klagomålet har framgångsrikt löst, kommer vi nu nära det som 'löst' i vårt system. Tack så mycket för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Översatt automatiskt