Slots.lv Casino - Spelarens vinster har inte belönats.

Jag har rapporterat till slots lv vid flera tillfällen angående att spelen inte betalar free spins. Du kommer att vinna bonusen men inga snurr och ibland inte ens en cent i vinster. Idag spelade jag mystic wilds och var på min andra uppsättning gratissnurr (vilket bekvämt det tydligen inte finns några uppgifter om) spelet låst. Jag hade fortfarande 2 snurr kvar och hade vunnit $45 vid den tidpunkten. När jag gick tillbaka till spelet var mina vinster borta tillsammans med gratissnurren. Jag har kontaktat både chatt- och e-postsupport men de säger till mig att de kan ge mig ett gratis chip med playthrough. Jag gjorde en rak kontantinsättning som alltid och de vill att jag ska spela igenom när jag inte hade någon så jag begärde ett uttag men de säger att jag inte kan ta ut förrän jag spelar det mer...jag skulle ha 60 att spela med men eftersom de tog mina vinster jag har bara 14. Jag älskar det här kasinot och jag hatar att detta har hänt men det har hänt oftare än inte och jag har fortfarande inte fått något svar angående mitt första klagomål om spel som inte betalar gratissnurr. Birds of Fury var den första. Jag bifogar skärmdumparna av det. Jag kommer också att bifoga en kopia av mitt mejl med deras supportavdelning. Detta kommer att återspegla bristen på oro över detta problem. Jag är så besviken på dem eftersom jag var en daglig insättare hos dem och älskade att spela där, men eftersom detta har hänt erbjuder de ingen lösning och fortsätter att ta mina vinster. Jag kan inte längre göra det och jag informerade chatten om mina avsikter. Jag hatar verkligen att de inte kan vara upp och upp om detta. All hjälp du kan erbjuda är mycket uppskattat. Var *****X0@gmail.com konto e-post.

Tack!

Kära Lizzie1270,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, som skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Förstår jag rätt att vinsterna från Free Spins inte har belönats ordentligt?

Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Efter en längre chattsession idag kunde jag få ersättning för nästan hela mitt förlorade belopp. De gav mig en bonus på $40 med endast 1x genomspelning. De var alla mycket vänliga och artiga och jag är glad att kunna säga att detta problem har lösts. Jag uppskattar allas ansträngningar för att hitta ett snabbt slut på detta dilemma. Tack igen slots lv och casinoguru!!!!

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Lizzie1270, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru