Slots.lv Casino recension

Spelaren klagade på att hans konto efter en stor vinst blev inaktiverat och undersökt på grund av misstänkt aktivitet på kontot. Kasinot svarade på klagomålet och sa att spelaren redan hade informerats om undersökningsresultat via e-post. Tydligen hade spelarens konto kopplats till ett annat konto och han hade blivit ombedd att tillhandahålla bevis, men spelaren sa att de inte specificerade till vilket konto och hur det hade länkats. Till slut ogiltigförklarades alla hans vinster. Mediator bad kasinot om en detaljerad förklaring men det har inte kommit några fler uppdateringar sedan dess och klagomålet stängdes som olöst.

Spelaren klagade på att hennes konto efter flera uttagsförfrågningar inaktiverades och undersöktes. Kasinot svarade på klagomålet och sa att hon skulle informeras om resultaten via e-post utan att ange någon förväntad tidsram.

Spelaren klagade över att det hade gått fyra veckor sedan hennes konto undersöktes, hon fick inga pengar och kunde inte komma åt sitt konto. Kasinot svarade att hon skulle informeras via e-post när utredningen var klar.

Spelaren från USA fick sina vinster indragna på grund av en anklagelse om bedrägliga aktiviteter och kontot spärrades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren 'AMORRIS100' spelade slotspelet Night with Cleo med en 3x multiplikatorbonusfunktion som sannolikt inte verkade fungera på grund av ett tekniskt fel. Han kontaktade supporten, men hans problem förblev olöst och kasinot svarade inte på spelarens klagomål.

Spelaren begärde ett uttag och fick en check men hans bank kunde inte behandla den. Han bad kasinot att stoppa betalningen, kreditera pengarna tillbaka till hans konto och att ta ut dem med Bitcoin. De uppgav att processen som var tänkt att ta upp till 15 arbetsdagar, men spelaren hade ingen mer information, varken pengarna sedan dess.

En spelare från USA vann en stor summa pengar. Följaktligen insåg han att han spelade tvångsmässigt så han försökte kontakta supporten för att göra en självuteslutning, utan framgång. Han spelade bort pengarna och ville ha tillbaka dem. På grund av det faktum att hans tidigare kontakt med kundtjänsten misslyckades (han hade också skickat ett e-postmeddelande där han begärde att hans konto tillfälligt skulle stängas av tills alla vinster hade dragits ut och som tvistlösningskontoret hävdade aldrig mottogs) lämnade han ett formellt klagomål till CEG (Slots.LV Master License Holder). Spelaren väntade på tillsynsmyndighetens beslut.

Spelarens uttag försvann då han använde en felaktig mottagande kryptoplånboksadress. Först avvisades klagomålet eftersom spelaren slutade svara. Sedan fick vi ett nytt klagomål angående problemet från samma spelare, så klagomålet öppnades igen. Kasinot granskade problemet och bekräftade att det skickade de omtvistade medlen till den adress som spelaren fyllde i, och det kan inte längre göra något för att hjälpa i denna fråga. Medlen lämnade kasinots kryptoplånbok. Därför avslutade vi klagomålet som omotiverat.

Spelaren vann cirka $ 50 000 från vilka han bara fick $ 20 000 i betalningsbetalningar. När han bad kasinot att betala honom resten av sina vinster, inaktiverade de hans konto och anklagade honom för flera kontoinnehav, men de gav aldrig något bevis. Det finns ingen annan information tillgänglig.

Spelaren använde en bonus för att spela på casinot och såg till att följa alla deras regler och att inte göra några misstag. Men när det gällde att ta ut pengarna avslogs begäran och spelaren anklagades för bonusmissbruk - för ett icke-rekreationsspelmönster för att få ett försprång gentemot kasinot. Deras vinster konfiskerades och klagomålet förblev olöst.

Spelaren vann pengar i kasinot och kunde bara dra tillbaka en del av det. Senare var deras konto låst. Kasinot anklagade dem för bonusvillkor och bryter mot ett senare konto. Spelaren vägrade väsentligt någon överträdelse av villkoren. Kasinot svarade spelarens konto var under utredning. Ingen uppdatering sedan dess.

Spelaren fick 16 bonusrundor och gjorde allvarliga vinster men kunde inte dra tillbaka. Kasinot uppgav att det berodde på en teknisk glitch och vinsterna var ogiltiga. Spelaren erbjöds en liten ersättning för de olägenheter som orsakades av mjukvarufel och accepterade den. Kasinot gav också information till Kahnawake Gaming Commission för en granskning och de drog också slutsatsen att kasinot var inom sina rättigheter att hålla utbetalningen av dessa fantom jackpot vinster. Kasinot ansåg att frågan var stängd men spelaren gjorde inte och bad kasinot att göra det bättre. Ingen uppdatering sedan dess.

Spelaren från Georgia, som hade varit med Bovada.lv i över 7 år utan problem, fann sitt konto låst efter att ha försökt ta ut $380. Hon hade fortfarande minst $200 på kontot och trodde att detta inträffade efter att ha använt en insättningsbonus. Hon försökte få sitt konto återaktiverat och pengarna tillbaka. Klagomålsteamet kontaktade kasinot och spelarens konto återaktiverades utan förklaring, vilket gav henne tillgång till sina pengar. Problemet markerades som löst.

Spelaren från Texas hade till en början inte kunnat ta ut sina vinster på $1400 eftersom hennes konto hade avaktiverats i verifieringssyfte. Trots att hon lämnat in de nödvändiga dokumenten hade hon fått vänta på svar. Efter en rad korrespondenser med klagomålsteamet löstes problemet till slut. Kasinot hade stängt hennes konto, men hon hade kunnat ta ut sina vinster. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Kalifornien använde en bonus utan insättning på Bovada och vann $100. Hon upplevde svårigheter med att uppdatera sitt telefonnummer som kasinot krävde för verifiering. Även efter en lång chattsession och att skicka efterfrågade ID-bilder två gånger. Senare bekräftade spelaren att hans kasinokonto hade återställts och att han kunde ta ut sina pengar.

Spelaren från Illinois drabbades av förseningar med att ta ut pengar eftersom hans konto var låst för verifiering. Även om han skickade in alla begärda dokument hade det gått 13 dagar med pågående meddelanden som indikerade att hans konto fortfarande var under granskning. Problemet löstes när kasinot återaktiverade sitt konto efter verifiering, som slutfördes efter att spelaren meddelat att hans situation var brådskande.

Spelaren från Tennessee fick sitt konto abrupt inaktiverat för påstådd "bonusmissbruk" efter att han vunnit $991. Han misstänkte att detta var en strategi för att undvika att betala ut sina vinster. Trots hans samarbete och tillhandahållande av all nödvändig information och kommunikationsloggar, svarade inte kasinot på våra försök till medling. Vi hade rådet spelaren att kontakta Curacaos eGaming Authority för ytterligare hjälp. Klagomålet markerades från början som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Efter att spelaren hade kontaktat spelmyndigheten kunde de dock ta ut hans vinster. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Mississippi fick sitt konto inaktiverat efter att ha försökt ta ut $600 från ett saldo på över $1 300 nyligen. Trots att de vunnit tidigare, mötte de förseningar eftersom kasinot angav en 24-48 timmars väntan på ett samtal. Problemet löstes efter att spelaren samarbetade med kasinot och åtgärdade verifieringsproblem relaterade till ett länkat konto. Efter omfattande kommunikation fick spelaren framgångsrikt sina vinster. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Illinois fick sitt konto inaktiverat några timmar efter att ha försökt ta ut $2 150,66 från Ignition Casino. Trots att hon hade nödvändiga verifikationshandlingar klara väntade hon fortfarande på utredningsgruppens granskning. Spelaren bekräftade att hennes konto inaktiverades den 13 juni 2024, efter några veckors aktivitet och en lyckad genomspelning av en liten bonus. Problemet löstes efter att kasinot godkände uttaget och spelaren bekräftade mottagandet av betalningen. Klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Oregon fick vinster konfiskerade från sitt konto. Kommunikationen med kasinot har brutits. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.