Slots.lv Casino recension

Spelaren från USA fick sina vinster indragna på grund av en anklagelse om bedrägliga aktiviteter och kontot spärrades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren 'AMORRIS100' spelade slotspelet Night with Cleo med en 3x multiplikatorbonusfunktion som sannolikt inte verkade fungera på grund av ett tekniskt fel. Han kontaktade supporten, men hans problem förblev olöst och kasinot svarade inte på spelarens klagomål.

Spelaren begärde ett uttag och fick en check men hans bank kunde inte behandla den. Han bad kasinot att stoppa betalningen, kreditera pengarna tillbaka till hans konto och att ta ut dem med Bitcoin. De uppgav att processen som var tänkt att ta upp till 15 arbetsdagar, men spelaren hade ingen mer information, varken pengarna sedan dess.

En spelare från USA vann en stor summa pengar. Följaktligen insåg han att han spelade tvångsmässigt så han försökte kontakta supporten för att göra en självuteslutning, utan framgång. Han spelade bort pengarna och ville ha tillbaka dem. På grund av det faktum att hans tidigare kontakt med kundtjänsten misslyckades (han hade också skickat ett e-postmeddelande där han begärde att hans konto tillfälligt skulle stängas av tills alla vinster hade dragits ut och som tvistlösningskontoret hävdade aldrig mottogs) lämnade han ett formellt klagomål till CEG (Slots.LV Master License Holder). Spelaren väntade på tillsynsmyndighetens beslut.

Spelarens uttag försvann då han använde en felaktig mottagande kryptoplånboksadress. Först avvisades klagomålet eftersom spelaren slutade svara. Sedan fick vi ett nytt klagomål angående problemet från samma spelare, så klagomålet öppnades igen. Kasinot granskade problemet och bekräftade att det skickade de omtvistade medlen till den adress som spelaren fyllde i, och det kan inte längre göra något för att hjälpa i denna fråga. Medlen lämnade kasinots kryptoplånbok. Därför avslutade vi klagomålet som omotiverat.

Spelaren vann cirka $ 50 000 från vilka han bara fick $ 20 000 i betalningsbetalningar. När han bad kasinot att betala honom resten av sina vinster, inaktiverade de hans konto och anklagade honom för flera kontoinnehav, men de gav aldrig något bevis. Det finns ingen annan information tillgänglig.

Spelaren använde en bonus för att spela på casinot och såg till att följa alla deras regler och att inte göra några misstag. Men när det gällde att ta ut pengarna avslogs begäran och spelaren anklagades för bonusmissbruk - för ett icke-rekreationsspelmönster för att få ett försprång gentemot kasinot. Deras vinster konfiskerades och klagomålet förblev olöst.

Spelaren vann pengar i kasinot och kunde bara dra tillbaka en del av det. Senare var deras konto låst. Kasinot anklagade dem för bonusvillkor och bryter mot ett senare konto. Spelaren vägrade väsentligt någon överträdelse av villkoren. Kasinot svarade spelarens konto var under utredning. Ingen uppdatering sedan dess.

Spelaren fick 16 bonusrundor och gjorde allvarliga vinster men kunde inte dra tillbaka. Kasinot uppgav att det berodde på en teknisk glitch och vinsterna var ogiltiga. Spelaren erbjöds en liten ersättning för de olägenheter som orsakades av mjukvarufel och accepterade den. Kasinot gav också information till Kahnawake Gaming Commission för en granskning och de drog också slutsatsen att kasinot var inom sina rättigheter att hålla utbetalningen av dessa fantom jackpot vinster. Kasinot ansåg att frågan var stängd men spelaren gjorde inte och bad kasinot att göra det bättre. Ingen uppdatering sedan dess.

Spelaren från Kalifornien använde en bonus utan insättning på Bovada och vann $100. Hon upplevde svårigheter med att uppdatera sitt telefonnummer som kasinot krävde för verifiering. Även efter en lång chattsession och att skicka efterfrågade ID-bilder två gånger. Senare bekräftade spelaren att hans kasinokonto hade återställts och att han kunde ta ut sina pengar.

Spelaren från Tennessee fick sitt konto abrupt inaktiverat för påstådd "bonusmissbruk" efter att han vunnit $991. Han misstänkte att detta var en strategi för att undvika att betala ut sina vinster. Trots hans samarbete och tillhandahållande av all nödvändig information och kommunikationsloggar, svarade inte kasinot på våra försök till medling. Vi hade rådet spelaren att kontakta Curacaos eGaming Authority för ytterligare hjälp. Klagomålet markerades från början som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Efter att spelaren hade kontaktat spelmyndigheten kunde de dock ta ut hans vinster. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Oregon fick vinster konfiskerade från sitt konto. Kommunikationen med kasinot har brutits. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.