Spelaren från USA fick sina vinster indragna på grund av en anklagelse om bedrägliga aktiviteter och kontot spärrades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slots.lv Casino - Spelarens vinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 $
Slots.lv Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag bestämde mig en tråkig kväll för att testa onlinekasinospel. Jag spelar personligen på kasinon kanske en till två gånger om året, inte ofta. Så jag öppnade ett konto på slots lv, jag spelade ett tag, bestämde mig, jag måste spela igenom 40x eller vad det nu var, så jag höjde min tigga några gånger. Vi ska jag vann, sedan fortsatte vinna. Närmare 19 000 dollar. De förbjuder mig omedelbart att någonsin granska bonusar eftersom "bonusar är för nybörjare. Vi har upptäckt att du är en globalt skicklig spelare och därför kan du inte använda några bonusar i framtiden." Okej vad?? En globalt skicklig spelare?? På min första natt?? Ja förlåt att det inte är jag, jag hade bara tur. Vi kommer att jag studsade runt från chatt som väntat i 45 minuter till e-postmeddelanden där de till slut sa "det verkar som att du fick vårt svar på din fråga så det här ärendet är avslutat" Jag fick aldrig några svar från dem! Jag tycker att detta är absurt orättvisa metoder!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära dvhf9jvkyv,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa det här problemet, men innan vi gör det, kan du berätta vilka spel du har spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Förstår jag rätt att du samlat ihop dina vinster med en aktiv bonus?
Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"11. Om inte annat anges på de specifika bonusmålsidorna, har alla bonusar en maxinsatsbegränsning i förhållande till insättningsbeloppet. Underlåtenhet att följa denna 'maxinsats'-regel kan resultera i kontostängning, förlust av bonusen och eventuella vinster som genereras under omsättningen av bonusen.
Alla satsningar som använder insatta medel eller bonusmedel innan bonusen slutförs är föremål för följande maximivärden:
Casino maxinsats per satsning - 20% av insatt belopp"
Eftersom du föreslog att du har höjt din insats några gånger, skulle jag vilja fråga dig hur mycket var din aktiva insättning och om du är medveten om att du har placerat några insatser som skulle vara större än 20 % av det insatta beloppet när du slutför bonusen omsättningskrav.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej dvhf9jvkyv,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
