Spelaren från USA fick sitt uttag skickat till en Bitcoin e-plånbok i Litecoin-valuta. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte svarade oss.
Automatiskt översatt:
Slots.lv Casino - Spelarens uttag har skickats i fel valuta.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 121
Belopp: 494 $
Slots.lv Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Den 13 december ansökte jag om ett uttag och gav kasinot min Bitcoin-mottagningsadress och de skickade pengarna till samma adress men som Litecoin. Pengarna finns nu i en Litecoin-plånbok som inte är fäst vid min plånbok. Dessa medel förblir outnyttjade i den plånboken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa IamTheLight219,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du tillgång till Bitcoin e-plånbok? Klarar du att manövrera med de medel som har skickats dit?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Men om du har lämnat korrekt information och kasinot gjorde ett misstag genom att skicka fel valuta tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har tillgång till min Bitcoin-mottagningsadress som jag gav dem, men eftersom de skickade den i Litecoin har jag inte tillgång till den Litecoin-plånboken. Trots att den delar samma exakta plånboksadress som min Bitcoin-mottagningsadress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, IamTheLight219, för de vidarebefordrade skärmdumparna. Kan du berätta om du har fått några vinster från detta casino tidigare? Hade ditt kasinokonto i Bitcoin?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, det var precis vad jag ville veta 🙂 Tack så mycket, IamTheLight219, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej IamTheLight219,
Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag ska nu försöka kontakta casinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa IamTheLight219,
Tyvärr har vi inte fått något svar från casinot än. Observera att klagomålet kommer att stängas som olöst vilket då kan leda till kasinots betygsavdrag om de inte svarar inom de närmaste 7 dagarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tror ärligt talat inte att de verkligen bryr sig just nu. Deras rykte är dåligt nog redan har det så jag tvivlar starkt på att de kommer att göra något för att säga att de inte går under eller något och kanske får de allt de kan få det nu medan de" fungerar fortfarande? De räknar förmodligen "nåja". Jag menar att det inte är absolut, jag kan bara spekulera i det här läget. Naturligtvis kommer jag inte med några anklagelser, jag tänkte bara att någon där ute vet något som vi inte vet? Jag uppskattar verkligen dina ansträngningar i detta. Har de löst något tidigare? Något liknande detta? Bara nyfiken...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej IamTheLight219,
Vi har inte fått något svar från kasinot. Tyvärr kommer vi nu att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan påverka casinots betyg negativt. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar, finns det inte mycket vi kan göra. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
