Spelaren från USA hävdar att ett fel inträffade under ett snurr på spelet Lawless Ladies, som hon tror resulterade i stöld av hans potentiella vinster. Han ger bevis på fördröjning och det ovanliga beteendet hos hjulen som sammanfaller med hans inspelning av händelsen. Dessutom beskriver han en otillfredsställande interaktion med kundsupport angående situationen.
Det här gäller mina 0,40 USD som jag spenderade på Lawless Ladies runt klockan 09:49, torsdagen den 7 november 2024.
Jag skulle ha en stor seger först. Jag såg den mellersta rullen fylld av cowboytjejen som multiplicerade alla priser med 3x
Varför är jag så säker på det jag såg?
För att se den rullen försvinna fick mig att filma vad som hände härnäst.
Nu, innan jag presenterar mina bevis, skulle jag vilja dela med mig av lite video och stillbilder om hur spelet Lawless Ladies ser ut efter att en spelare snurrar och alla utrymmen i rutnätet är fyllda och det inte längre finns några tomma utrymmen.
Större delen av tiden som jag spelade var spelet EXTREMT LAGGANDE SÅ JAG ÄR INTE FÖRRASKAD OM NÅGOT KORRUPT FEL HAR PLATS
Lägg märke till hur alla utrymmen på rutnätet är fyllda samtidigt.
________________________________________________________________\
Förklara nu detta för mig.
Detta är BS och det är tydliga bevis på stöld.
Den första videon visar när jag till en början kunde lägga vantarna på en inspelningsenhet eftersom jag omedelbart märkte att något eller några var fel med denna snurr.
Mitten, den tredje rullen, hade fyllts helt av en röd cowgirl som när hon dyker upp multipliceras alla priser med 3.
När jag märkte att det försvann, det var då jag omedelbart tog tag i en inspelningsenhet.
Lägg märke till att när jag väl kunde börja filma är mittrullen helt tom.
Så borde vara fallet.
Den ska fyllas.
Allt eftersom filmen fortskrider visar den att det SISTA utrymmet som fylls varje gång ett snurr utförs på Lawless Ladies är den nedersta längst ner till höger i hörnet.
Varför?
För när fördröjningen försvinner, avslöjar den sista symbolen sig själv längst ner i det högra hörnet. Normalt skulle detta vara slutet på snurret eftersom alla utrymmen skulle ha och borde ha fyllts i hela rutnätet.
Längden på det klippet är 15 sekunder och under hela den tiden förblir den mellersta/tredje rullen tom.
Det andra videoklippet är bara två sekunder långt och det är helt annorlunda än de andra videorna eftersom du kan höra mitt samtal.
Det som är viktigt är dock att lägga till de två sekunderna till de 15 sekunderna innan, för under hela dessa två sekunder var den mellersta/tredje rullen fortfarande tom, helt till skillnad från vad den är tänkt att göra.
Till sist, den 3:e och sista videon som visar vad som uppenbarligen var en borttagning av min stora vinst till en förlustvinst, efter den 7:e sekunden av det 3 klippet, dyker tre symboler upp från ingenstans för att fylla i de tomma 3:e/mellersta hjulen.
Så i minst, totalt 24 sekunder har ägt rum sedan jag först började filma och 3:e/Mellanrullen var helt till den 3:e/Mellanrullen fylld från ingenstans med förlorade symboler.
För att lägga skada till förolämpning gjorde systemet medvetet en snurr även om jag inte godkände det i ett försök att bli av med stölden.
Lyckligtvis för mig kunde jag lägga vantarna på en inspelningsenhet och filma det när det hände.
Jag har också bifogat en del av min chatt som jag hade med support där agenten var extremt aggressiv och inte ville avslöja mycket information om spinn i fråga förutom att det var en förlorande spin.
Jag håller med.
Det var en förlorad snurr.
Men hur det blev ett genom att fungera på ett sätt att oddsen för att det händer igen beror på när kasinot känns som att råna och neka en individ en stor vinst.
Jag tror att jag hade en stor vinst till hands.
Vilket leder till min sista anknytning
Detta är från Slots.lv spelarens forumarkiv.
den visar det belopp en spelare har vunnit på ett snurr på 0,40 $ på sajten.
Jag tror att spinnet i fråga var värt ett stort belopp, tills kasinot beslutade att jag inte förtjänar en stor vinst och försökte dölja bevisen.
Jag är extremt tacksam för att jag var uppmärksam och fångade stölden när den försökte ta sig fram med min blick.
Jag förväntar mig att få ett svar som klart överensstämmer med mig om att det som hände i mitt klagomål INTE ÄR EN NORMAL händelse och jag bör heller aldrig förvänta mig att något liknande ska hända igen.
Jag tackar dig på förhand för din tid och övervägande i denna fråga och jag ser fram emot ditt svar.
Snälla, Slots.lv
Gör det rätta och betala, tack!
Bästa gartist415,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.l@casino.guru ?
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Bästa gartist415,
Tack för e-postmeddelandet med videor och skärmdumpar som stödjer ditt fall. Jag kan verkligen se att något tekniskt fel inträffade under ditt spelande. Dessa fel kan ibland hända på grund av problem på kasinots sida, spelleverantörens sida eller till och med på grund av anslutningsproblem på din sida. Men när sådana fel inträffar, slutförs spelet vanligtvis av mjukvaran i bakgrunden, och resultatet av varje snurr bör synas i din spelhistorik.
Som nästa steg skulle vi behöva granska din spelhistorik för att kontrollera om insatsen du placerade drogs från ditt saldo och om det resulterade i en vinst eller förlust. Vänligen kontakta casinot och begär din spelhistorik från det datum då felet uppstod, och få den skickad till dig i Excel-format. När du har fått det, skicka det till mig på veronika.l@casino.guru .
Tack för ditt samarbete och vi ser fram emot att lösa det här problemet.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
