Slots.lv Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel när han spelar.

Jag är helt besviken på Slots.lv... Dina killars spel håller på att frysa. Jag har flera biljetter med utestående saldo som försvann under ditt frånkopplingsfel eller omladdningar. Jag vann 2500,00 och jag vet att ni har förmågan att slå upp tidigare konversationer och jag föreslår att ni gör det. Jag kommer att bifoga några screes bilder av några händelser. Bara så att ni alla är medvetna om att jag rensar min cache varje gång innan jag spelar och mitt under mina spelsessioner och mitt internet är alltid bra. Jag provade olika enheter som du föreslår och det fryser fortfarande.

Kära Falisha,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela hur länge du har haft detta problem?

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Falisha,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag har suttit där och vunnit tusentals dollar och sedan dyker ditt spel upp beloppet snabbt / sedan går det bara in i Turning Spinning Wheel Mode.... det fortsätter att snurra eller så kommer slotsen att kasta upp en felkod jag hoppas att videon som bifogas är tillräckligt bra för Slots.lv det är bara en av många.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Alla gångerna deras spel frös och den bristande kundservicesupporten förlorade jag cirka 8 000 $, har jag kontaktat det här kasinot flera gånger och de fortsätter att säga att de inte ser i deras system. Om det nu är ett fel eller ett fel eller en frånkoppling kommer de inte att se det i deras system eftersom det är ett tekniskt fel jag skulle vilja ha mina pengar tillbaka."

Tack så mycket, Falisha, för den vidarebefordrade kommunikationen. Tyvärr har jag inte fått några skärmdumpar eller videor. Kan du skicka dem så snart som möjligt?

Tack Falisha för ditt svar. Från videon förstod jag att du har vunnit $5 000. Kan du berätta om du har sparat några bevis på denna vinst? Vänligen förstå att utan stödjande bevis skulle det vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot. Syns den vinsten i din spelhistorik?

Nej tyvärr blev skärmen släckt och fyllde då detta fel. Så det finns inga hårda bevis 🤔

Vänligen förstå att utan hårda bevis kan vi inte fortsätta med det här fallet.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Kära Falisha,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.