Spelaren från USA hade spelat med en bonus och uppfyllde dess villkor, men kunde bara ta ut $100. Kasinot hade begärt dokumentation för verifiering. Men trots våra ansträngningar att kommunicera och förstå situationen hade spelaren misslyckats med att svara på våra förfrågningar. Följaktligen var vi tvungna att avvisa ärendet på grund av bristande respons.
VARNING@@@@@@SNÄLLA, SPELA INTE PÅ DETTA ONLINEKASINO. JAG REPETERAR, SPELA INTE DETTA CASINO. DE ÄR ETT gäng SKULLAR. SPELADE MED BONUS, MÖJDE PAY THRU OCH JAG SKULLE ENDAST FÅ 100 dollar. .plus, du vill ha all denna dokumentation för verifiering @@@@@@@
Bästa v8fr8b2msn,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
