Spelaren från USA har begärt uttag för sex veckor sedan. Hon slutade svara.
Automatiskt översatt:
Slots Garden Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 847,04 $
Slots Garden Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ccrabtree77,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men sex veckor är verkligen lång tid. Förstår jag rätt att betalningar fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått några vinster från detta kasino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag använde en kampanjkod. Det här är första gången jag faktiskt får vinster från Thymus Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja begäran om uttag är fortfarande i väntande status.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ccrabtree77, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Ccrabtree77,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Slots Garden Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Min fråga är Slots Garden följer inte vad som anges i deras villkor när det gäller bearbetning och utbetalningstider. Jag begärde ett uttag för mer än 6 veckor sedan och det är fortfarande i väntande status. Den tid jag har väntat på att få pengarna levererade till mig är överdriven.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag är inte säker på vad som finns här ccrabtree77, jag ska se vad jag kan göra för att få saker att röra sig åt dig.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slots Garden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bara en uppdatering. Jag fick en av de väntande transaktionerna godkända. Tack. Den andra väntar fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Vi fick faktiskt det första godkännandet. Tack för ditt samarbete om Bitcoin-uppdateringen, nu ska vi se om att få ut det genom dörren åt dig.
Låt oss veta när det kommer in.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slots Garden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har fått medel från den godkända uttagsbegäran. Nu väntar jag bara på en uttagsbegäran som fortfarande är i väntande status. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nick,
kan du berätta när kommer den nämnda uttagsbegäran att godkännas, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Slots Garden Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ccrabtree77,
innan jag stänger klagomålet vill jag fråga om du har fått alla dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej det gjorde jag inte. Begäran om uttag är fortfarande i väntande status.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat detta klagomål igen enligt kasinots begäran. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösa sig och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentar från Casino:
"Hallå där,
Den andra begäran om uttag har godkänts och ska snart släppas för betalning.
Bäst,
Nick och Slots Garden"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ccrabtree77,
meddela mig när du får dina vinster, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Betalningen släpptes igår via Bitcoin, vänligen kolla din plånbok och bekräfta ankomst om du vill Ccrabtree77.
Bäst,
Nick and Slots Garden
Automatiskt översatt:
