Slots Garden Casino - Spelarens uttag har försenats i en månad.

Jag hade löst in en kupong för en maxutbetalning och satt in. Den 11 mars gjorde jag ett uttag för R10000 och hittills kan jag inte prata med en agent eller få svar från e-post. allt är automatiserat. Jag är väldigt besviken och upprörd. vänligen hjälp.

Kära 187Lee,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt konto har verifierats framgångsrikt tidigare? Finns uttaget fortfarande på ditt konto eller har det redan behandlats men aldrig nått dig? Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Slutligen kan du ange vilken exakt bonus du har aktiverat?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.

Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronella tack för det snabba svaret ...

Ja återkallandet visas fortfarande i väntan och har inte behandlats. Mitt konto verifierades framgångsrikt som du kan se från skärmdumparna .. Insättningsbonuskupongen var för JACKPOTHUNTER ... som jag alltid har löst in och spelat på en insättning på R100 eftersom det ger mig en saldo på R300 efter inlösen och ett lågt genomspelning av 5x. Jag har valt EFT / banköverföringsmetod för banköverföring eftersom det var det enda alternativet som gällde eftersom jag också har gjort insättningar via EFT.

Tack så mycket, 187Lee, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack Petronela för snabb feedback ... det är mycket uppskattat. väntar på förhoppning. du har en fantastisk dag framåt.

Hej 187Lee!

Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in Slots Garden Casino i denna diskussion för att förklara situationen med uttag.

Hej Martin Jag är mycket nöjd och förvånad över det snabba svaret och feedbacken från dig och ditt team ... att bjuda in Slots Garden skulle vara jättebra eftersom online CSR-chatten 24/7 aldrig är tillgänglig och e-postmeddelanden automatiskt svaras men inte svarar manuellt av en verklig CSR-agent ...

Hej allihopa,

Jag kunde hitta den nödvändiga dokumentationen i vårt system och få dina dokument godkända för dig 187lee, sedan måste vi få utbetalningsinformation registrerad. Ett av mitt team kommer att kontakta dig tillfälligt (om han inte redan har gjort det) för att få den informationen och gå igenom processen. Se upp för hans e-post, följ hans instruktioner, så skulle vi kunna få saker på rätt spår åt dig.

Bäst,

Nick och Slots Garden

Hallå där ...

OBS! Jag har fått ett e-postmeddelande från Alex ... Concierge Manager på Slots Garden kl. 11:19 idag om att mitt konto har verifierats och begär bankinformation tillsammans med en kopia av mitt kontoutdrag ... Jag har skickat den begärda informationen med kontoutdrag daterat för idag kl 12:03 ... Jag fick sedan ett svar från Alex igen kl 12:39 om att han har vidarebefordrat information till utbetalningsteamet och kommer att hålla mig informerad. Så jag väntar nu tålmodigt. Tack för feedback ... Det är mycket uppskattat

Hej 187Lee!

Det gläder mig att se ett positivt framsteg med ditt ärende. Jag vill be er att hålla oss informerade om ytterligare nyheter.

Hej där Martin..Jag kommer definitivt att hålla dig informerad ... när jag loggade in kl 22:23 ser jag att mitt uttag fortfarande väntar ... väntar och ser under veckan om det ändras till bearbetat .... och låt du vet

Det här är e-postmeddelandet som jag fick i morse när jag frågade hur lång utbetalning skulle ta efter att relevanta dokument har lämnats in ....

Alex Pool (supportcenter)

20 apr 2021, 09:20 GMT + 2

Hej Leevanshee,

Jag är glad att se att tråduppgifter har uppdaterats.

Jag har eskalerat i avvaktan på uttagsbegäran. Det kan ta upp till tre dagar, men jag hoppas att ditt uttag godkänns så snart som möjligt.

Hälsningar,

Alex Pool

Hej 187Lee!

Förhoppningsvis kan vi se ditt uttag godkännas de följande dagarna.

Hej där Martin Ja de sa ungefär 3 dagar sedan igår och eskalerade saken så jag skulle ha tålamod fram till imorgon som är dag 3.. senast fredag ... kommer att skicka en feedback till dig om några ändringar ... Tack för hjälpen..mycket uppskattad ..

Hej 187Lee!

Bra att höra att ditt uttag har godkänts. Vänligen meddela mig när ditt uttag skickas av kasinot.

Inga pengar har deponerats på mitt konto ännu .... Det är nu tisdag så jag kommer att ha tålamod fram till fredag som är den sjunde arbetsdagen .. Därefter skickar jag e-post till concierge-chefen för att kontrollera exakt var mina pengar sitter .. .

Vänliga Hälsningar

Leevashnee

Hej ... bara en uppföljning. det är nu den sjunde arbetsdagen och jag har fortfarande inte betalats ut än. Jag hade skickat ett mail till Concierge Manager under veckan för att spåra min betalning men han rekommenderade att vänta till fredag. Men jag har väntat och varit tålmodig nästan två månader nu ...

Vänligen råda

Vänliga Hälsningar

Leevashnee Naicker

Här är svaret jag har fått i sista minuten så min utbetalning kommer att försenas igen hur länge ....

Alex Pool (supportcenter)

30 apr 2021, 06:22 GMT + 2

Kära Leevashnee,

Jag är mycket ledsen för att inte ta med nyheter som du förväntat dig att höra. Tyvärr har jag ett meddelande från vår ekonomiavdelning om att det inte tillåts spara konto för banköverföring tillfälligt. Jag ber om ursäkt för eventuella besvär.

Vi måste välja alternativet Bitcoin-överföring. För att kunna få ett bitcoinuttag ber vi dig att skicka din bitcoin-krypto-adress.

Hälsningar,

Alex Pool

Leevashnee Naicker

30 apr 2021, 04:42 GMT + 2

Hej där Alex ..

bara berätta att min utbetalning fortfarande inte har betalats. och det är nu fredag den sjunde arbetsdagen.

Vänligen ge råd om vägen framåt.

Vänliga Hälsningar

Leevashnee Naicker

Hallå där...

Jag har redan vidarebefordrat min bitcoin-adress till Slots Garden och har skickat dem via e-post för svar men har inte fått någon feedback. Inga pengar har deponerats i min bank eller min bitcoinplånbok hittills ...

Vänligen hjälp

Vänliga Hälsningar

Leevashnee Naicker

Hallå där

det är nu tisdagen den 4 maj 2021 ... och jag har fortfarande inte fått betalning ännu ...

även om jag har skickat min bitcoin-adress förra veckan ... och jag fick veta att betalningen eskalerades ...

Jag vill be Nick and Slots Garden Casino att informera oss om status för spelarens uttag.

Hej Leevashnee,

Jag tittade på det här för dig igår och alla nödvändigheter är äntligen i ordning, i teorin borde det gå ut via Bitcoin någon gång idag eller tidigt i morgon.

Låt oss veta när det kommer in.

Bäst,

Nick och Slots Garden

Tack för feedbacken Nick ... Jag uppskattar det snabba svaret ....

Kommer att hålla ett öga på min bitcoinplånbok idag och imorgon..Jag kommer definitivt att meddela dig när det kommer igenom ...

Tack vänligt

Hälsningar

Leevashnee

Hej 187Lee!

Snälla, låt oss veta när du kommer att få ditt uttag. Jag ser fram emot det.

Jag kommer definitivt att låta dig veta Martin ... så snart jag får det💯👌

Hej där..

Jag skulle vilja säga att jag precis har fått min utbetalning via bitcoinplånbok ... Jag har nu konverterat till Zar-plånbok och väntar på att den ska överföras till mitt bankkonto ...

Jag vill tacka Casino Guru-teamet och Nick från Slots Garden för all hjälp ... Jag är väldigt glad och nöjd ... Jag har också märkt att de inte drar av R200 i bonus och betalade in hela beloppet av R10 000,34c

mycket uppskattad🙏 ...

Hälsningar

Leevashnee Naicker

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.