Spelaren från USA har kämpat för att få sina vinster i mer än tre månader. Efter utredning fick hon sina vinster.
Automatiskt översatt:
Slots Garden Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 300 $
Slots Garden Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag hade gjort detta uttag den 24 september 2020 och jag har inte fått det sedan dess. Jag har chattat med någon en månad efter om utträdet och berättat för mig att de skulle eskalera det för mig, så jag väntade och fortfarande fick inget, så jag väntade lite längre fortfarande ingenting och sedan chattade jag förra månaden men de sa till mig att Jag var tvungen att göra en annan utbetalningsinfo igen som jag redan har gjort första gången som den godkändes. Jag förstår inte varför det tar så lång tid, kan du snälla hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alicia,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats? Har du fått några pengar tidigare eller var detta din första begäran om uttag? Vilken betalningsmetod har du valt?
Förstår jag det korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?
Jag inser att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det här är min första gång som jag vinner någonting från det här kasinot och ja, mitt uttag väntar och bearbetas inte och jag hade gjort ett checkuttag men det borde fortfarande inte ta så lång tid. Jag kan också bekräfta att mitt konto har verifierats. (Supportcenter)
13 dec 2020, 18:09 GMT + 1
Hej Alicia,
Tack igen. Vi har uppdaterat din utbetalningsinformation i systemet. Betalningsprocessen börjar så länge ditt uttag godkänns. Vi uppskattar ditt tålamod med processen och uppmanar dig att hänga hårt.
Kontakta gärna vårt kundsupportteam via chatt för ytterligare uppdatering av ditt väntande uttag.
Önskar dig en underbar dag. Var försiktig!
Hälsningar,
Travis ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alicia, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alicia,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Slots Garden Casino i det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Vi får se vad vi kan göra för dig här för att få saker att röra Alicia. Jag har sett till att uttagsbegäran skickas direkt till den erforderliga avdelningen för granskning, så jag förväntar mig några åtgärder snart.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slots Garden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, Nick. Låt oss veta när det kommer att finnas något nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Vi har ett godkännande och jag har eskalerat de godkända medlen för betalning, vi kommer förhoppningsvis se lite rörelse inom kort.
Bäst,
Nick och Slots Garden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för att du hjälpte, Nick.
Alicia, snälla meddela mig när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alicia,
Det är mitt nöje, jag älskar att hjälpa till. Pengarna släpptes till vår tredje part åt dig för några ögonblick sedan för utbetalning som checkbetalning. Var som det är en fysisk kontroll, var tålmodig, när den är klar för leverans får du spårningsinformation via e-post. När du får den måste du fysiskt sätta in den direkt på ditt bankkonto.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slots Garden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej jag kommer, och igen tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alicia,
fick du din betalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alicia,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har fått min check. Jag är väldigt lättad, tack för att du hjälpte mig. Du är en välsignelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alicia,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
