Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag för nästan sex veckor sedan. Tyvärr har det väntat sedan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slots Garden Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: R2 500
Slots Garden Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.9
Slots Garden Casino har ett säkerhetsindex på 5,9, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God dag,
Jag behöver verkligen hjälp med mitt uttag som skickades ursprungligen den 14 september 2020. Jag har skickat in alla dokument på begäran och fått ett bekräftelsemeddelande i slutet av september om att mitt konto har verifierats. Den 6 oktober ombads jag att skicka min banköverföring till flera e-postadresser vilket jag gjorde den 10 oktober avvisades min uttagsbegäran av vilken anledning jag fortfarande inte vet. Jag har åter begärt mitt uttag via EFT den 10 oktober och har inte fått någon feedback fram till idag. Livechattkonsulterna ignorerar helt enkelt mina frågor och mina e-postmeddelanden får aldrig svar. Jag är verkligen vid mitt slut här eftersom det har gått nästan två månader nu och mitt uttag fortfarande inte har behandlats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Shafeekah,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du snälla vidarebefordra bekräftelsen om framgångsrik kontoverifiering tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men sex veckor är verkligen lång tid. Var det ditt första uttag i detta kasino? Förstår jag det korrekt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Shafeekah,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
