Spelaren från Sydafrika hade sina uttag undanhållna och kontot blockerat. Kasinot avbröt sin sydafrikanska version, men de kunde behandla uttag för spelaren och klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Slots Garden Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: R10 000
Slots Garden Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har två väntande uttag ett till beloppet R4000 och ett på R6000. Första uttag gjordes den 24 juni 2021 och efter att ha skickat in alla dokument för verifiering fick jag veta att mitt uttag skulle behandlas inom 3-5 arbetsdagar, varefter tre arbetsdagar för utbetalning att behandlas. Men efter många e -postmeddelanden som skickades till kasinot där jag frågade om mitt uttag blockerades mitt konto och jag har försökt logga in sedan dess men blir omdirigerad till ett annat casino. Vänligen meddela vad som behöver göras för att få utbetalningen eftersom jag satte in pengar för att jag ska få mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära deezad,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du vänligen bekräfta att du har tillhandahållit alla personliga dokument som krävs för verifieringen så snart som möjligt, utan dröjsmål? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Slutligen, kan du berätta vilka spel du har spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronella
Tack så mycket för ditt snabba svar. För det första lämnade jag in alla personliga dokument som krävs utan dröjsmål faktiskt samma dag som jag begärde uttag. Vid inlämning av dokument för verifiering begärde kasinot mig att skicka in alla nödvändiga dokument igen som jag har skickat två gånger efter min första inlämning. Jag fick sedan ett svar från kasinot som sa att dokument verifierades och att betalning skulle ske inom 3-5 arbetsdagar, men det hände aldrig förrän idag.
För det andra har jag bara spelat på spelautomaterna och inte samlat mina vinster med någon aktiv bonus.
Om du vill kan jag vidarebefordra dig alla e -postmeddelanden som skickats till kasinot angående min uttagningsbegäran.
Tack än en gång för din hjälp i detta avseende och lita på att frågan kommer att lösas så snart som möjligt.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, deezad, för ditt svar. Du kan vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Efteråt kommer vi att kontakta kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronella
Tack så mycket .. Jag kommer att vidarebefordra dig all korrespondens som skickats till casino i denna fråga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela
Jag har skickat all korrespondens med Slotsgarden Casino via e -post och hoppas få höra från dig snart i detta avseende.
Mycket uppskattat 🙏
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, deezad, för att du har tillhandahållit all nödvändig information och vidarebefordrat alla relevanta skärmdumpar och kommunikation. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för hjälpen hej och hoppas att Martin hjälper till att reda ut detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Deezad!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Slots Garden Casino till detta klagomål för att ge oss en förklaring av uttagsproblemen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag Martin
Tack för din hjälp angående mitt klagomål och att föra saken under Slots Garden Casino uppmärksamhet. Jag hoppas att det kan lösas som jag har försökt men det gick inte att få något svar från kasinot.
Hälsningar
Dayne
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Tyvärr har Slots Garden avbrutit sin sydafrikanska version, jag har informerat Slots Garden -serviceavdelningen, de har hittat ditt uttag och kommer att kontakta dig för att lösa problemet.
Se bara efter deras e -postmeddelanden, följ upp med allt som är nödvändigt, och med lycka till bör de lösa situationen för dig inom kort.
Med vänliga hälsningar,
Nick and Slots Garden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Nick och ska se efter din e -post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag
Tack så mycket för din hjälp i denna fråga och det verkar som om frågan snart kommer att lösas.
Håller dig uppdaterad när mitt problem har lösts.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Utmärkta nyheter,
Jag pratade med den berörda avdelningen och du borde få utskickade medel ganska snart.
Låt oss veta när de kommer.
Bäst,
Nick and Slots Garden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej deezad!
Vänligen meddela oss när du får dina pengar. Jag kommer att ställa in timern för 7 dagar åt dig, så att du kan informera oss.
Ser fram emot att få höra de goda nyheterna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Martin
Jag vill verkligen uppriktigt tacka dig och ditt team för er hjälp och alla ansträngningar som killar har gjort för att hantera mitt klagomål, jag uppskattar verkligen det och är glad att kunna meddela att mina vinster har betalats. Också till representanterna för Slotsgarden för att se till att det gjordes snabbt och problemfritt.
Återigen tack så mycket och fortsätt med den fantastiska servicen när det gäller att hjälpa.
Hälsningar
Dayne
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära deezad!
Jag är glad att se de goda nyheterna! Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
