Spelaren från Danmark hade begärt ett uttag två veckor tidigare och det var fortfarande under behandling. Spelaren hade vunnit $89 från en bonus utan insättning och ville ta ut pengarna i krypto. Kasinot hade förklarat att förseningen berodde på problem med uttagsgatewayen. Trots flera försök att kontakta kasinot för en lösning, hade vi inte fått något svar. Kasinot fungerade utan giltig licens och hänvisade inte till någon ADR-tjänst, vilket begränsar vår möjlighet att ingripa. Som ett resultat av detta markerades klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade tipsat spelaren om att välja kasinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden.
Automatiskt översatt:
och deras förklaring att det var försenat var att det var problem med uttagsgatewayen, men fick veta hela tiden att den skulle vara där i slutet av veckan och det har jag fått veta i 3 veckor.
