HemKlagomålSlots & Luck Casino - Spelarens uttag är försenat.

Slots & Luck Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 800 R$

Slots & Luck Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-12-11 | Ärende avslutat : 2024-01-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade vunnit 1900 dollar på ett onlinecasino, vilket hade sänkts till 100 dollar enligt bonusreglerna. Spelarens begäran om uttag hade dock försenats och han hade bara fått 80 dollar. Spelaren hade hävdat att kasinot inte hade någon licens och saknade ett KYC-verifieringssystem. Han hade också anklagat kasinot för att blockera all form av kommunikation med honom. Trots våra försök att medla beslutade spelaren att väcka rättsliga åtgärder mot kasinot. På grund av bristen på bevis från spelaren var vi tvungna att avsluta klagomålet som avvisat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Jag vann 1900 dollar på mitt första försök, men enligt T&C konverterades det till 100 dollar. Jag begärde en utbetalning och de sa till mig att det skulle ta 3 till 5 arbetsdagar att behandla. Det har gått 8 dagar och varje dag kommer de på en ny lögn. Jag har gjort ett klagomål till polisen och min advokat kommer att rapportera detta casino till League of Play. Lita inte på dina pengar med denna anläggning. Jag har allt inspelat med skärmdumpar och videor som kommer att användas i rättsprocesser och klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära OMATHEUSsala,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Slots & Luck Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du vunnit på en bonus utan insättning?
  • Har du gjort några insättningar på casinot?
  • Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Casinot HÅLLDE INTE DEADLINE för betalning och hittar på lögner varje dag för att undvika att göra betalningen. Eftersom det inte löste sig gjorde vi en anmälan till polisen och kommer att följa upp med en anmälan till spelligan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Vi har redan skickat en anmälan till den amerikanska polisen. Vi kommer också att lämna in ett klagomål mot Casimo Guru för att han har gjort sig skyldig till den här typen av brott

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Under tiden, vänligen svara på frågorna jag ställde ovan. Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Kasinot fungerar utan licens, det finns flera rapporter om kasinomissbruk. Kasinot HAR INTE NÅGOT KYC VERIFIKATIONSSYSTEM och har aldrig begärt det. De gav en deadline på max 3 till 5 arbetsdagar, jag är på åttonde arbetsdagen. KASINO EGNA ANTAR ATT DET GJORDE MIG FEL och du ber mig att vänta 14 dagar? Låt dem tänka efter innan de uppfinner denna falska term.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Jag har precis stämt BCG och Texaspolisen mot kasinot. De är verkligen en kriminell organisation och betalar inte ut vinsten. Ett brottmål registrerades också i den amerikanska domstolen. Jag släpper det inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Det här gänget ber att lösa problemet filefile problem med pengarna de stal genom ett falskt mejl. Vi har redan kontaktat de amerikanska och portugisiska myndigheterna och BCG för att ta kasinot offline. Vi fick IP-adressen för kasinoservern och upptäckte att det är en kriminell penningtvättsorganisation. Även Casbio Guru är i mitten och kommer att meddelas inom 24 timmar file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Det verkar som att e-postmeddelandet på casinots hemsida innehåller ett stavfel för customerservice@slotsandluck.com

Har du kontaktat mejlet som livechatten föreslog? compliance@slotsandluck.com

Låt mig veta vilket svar du fick från kasinot och dela gärna en skärmdump av din begäran om uttag som gjorts i kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

De betalade mig en del av vad de lovade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kan du vänligen ange hur mycket casinot betalade dig?

Hur mycket lovade casinot att betala dig?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Från början vann jag 1900. Kasinot gjorde en affär om att betala 100 USD och de betalade mig 80 USD.


De blockerade mig från alla former av kommunikation, inklusive telefon.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Om du vill har jag hela transaktionen dokumenterad. De försvann med pengarna från mitt bonuskonto som var år 1900 och lämnade bara 80 dollar. I samtal med kundtjänsten fick de betala mig 100 usd. Detta har definierats. Men en av skötarna fick se möjligheten att betala för hand för förlusten och för alla besvär. Jag försökte kontakta dem men de blockerade mig på alla kommunikationsmedel, inklusive telefon. Bara från telefonräkningen fick jag en räkning på 134 dollar. Med andra ord, förutom att du inte får rätt belopp, kommer det att resultera i en förlust på din telefonräkning. Nu kan jag inte ens använda telefonen längre på grund av blockeringen som gjordes.



Snälla hjälp mig att åtminstone få tillbaka detta belopp från telefonräkningen jag just fick. Jag är väldigt spänd, med min pappa på intensiven och jag blev påkörd av kajen. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

Bara en detalj till. Innan dess spelade jag för tio tusen dollar i månaden på ett annat casino, om de åtminstone hade varit ärliga mot mig så skulle jag självklart bara spela där, men det var de inte. Hjälp mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Vänligen skicka mig kommunikationen med kasinot till min e-post på tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Jag kan inte skicka det till dig eftersom kasinot har blockerat mig från all kommunikationsåtkomst. De är kriminella och jag vidtar redan lämpliga åtgärder

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Materialet jag har som utskrifter finns hos advokaten, tyvärr begär han laglig sekretess. Tack för att du försöker hjälpa

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Har kasinot förklarat skillnaden mellan dessa belopp?

Kan du skicka mig bekräftelsen på uttagstransaktionen från uttagshistoriken för ditt kasinokonto samt bekräftelsen på mottagna medel från din telefonräkning?

Skicka denna information till min e-post på tomas@casino.guru

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej OMATHEUSsala,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Ursäkta mig för dröjsmålet med att svara. Under tiden gick min pappa bort och var borta från internet. Jag kommer här att inkludera värdet på min telefonräkning för förra månaden och en utskrift av det belopp som kasinot har tagit emot. Snälla hjälp mig att få denna skillnad. Jag inkluderade också en jämförelse av telefonräkningar så att du kan se skillnaden i värde mellan december och januari, där internationella samtal kom.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Om du inte lyckas kommer jag att fortsätta med teamet av advokater som bekräftade att jag lagligt kommer att kunna ta emot de 1900 dollar jag vann. Jag kommer definitivt inte att vara rådvill. Om du kan hjälpa mig med att ta emot beloppet, låt mig veta så ger jag dig den aktuella adressen till min Bitcoin-plånbok och för insättningen. Om inte, återkommer jag och berättar hur den rättsliga processen går. Tack för din hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Nedan finns uttagskvittot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

God eftermiddag. Mina advokater upptäckte att kasinot var offline. Eftersom vi har allt bevisat (utskrifter, e-postmeddelanden, server-ID, internetdomänregistrering) valde vi att gå till domstol för att ta emot 1900 dollar när vi väl kunde identifiera de ansvariga för det bedrägliga kasinot. Vi är redan i kontakt med internationella myndigheter för att blockera tillgångarna och pengarna för de inblandade. Jag tror att i slutet av denna vecka kommer de inblandade att bli kallade av polisen. Om du behöver någon information står vi till ditt förfogande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen, jag är ledsen för din förlust.

Observera att utan bevis kan vi inte driva ärendet. Dela gärna skärmdumparna du nämnde i dina tidigare inlägg.

Du kan dela dem här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Tack för din hjälp men jag kommer att vidta rättsliga åtgärder

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Kom ihåg att du också kommer att åtalas i domstol

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa. Jag önskar dig lycka till med att driva fallet i domstol. Referera gärna till detta klagomål om du behöver.

Utan bevis som vi begärde kommer klagomålet att avslutas som avvisat. Tack för att du förstår.

Även om vi inte kunde hjälpa dig vid det här tillfället, tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter