Kära CasinoGuru Team,
Jag måste tyvärr be om din hjälp.
Jag bestämde mig för att ge detta nya casino ett försök på grund av dess mycket gynnsamma (bedrägliga?) användarrecensioner.
De erbjuder mycket tilltalande icke-klibbiga bonusar med endast ett omsättningskrav på x10, så jag satte in $49,95 och slutade med att spela med nästan $200 på grund av en 310% bonus.
Tyvärr ger de ingen framstegsindikator för satsningen, vilket kräver att jag frågar chatttjänsten - jag har bara en skärmdump som visar ett saldo över $500. Kort därefter bekräftade de att endast $110 återstod, och jag lät 110x Autoplay köra på en slot.
Det var här problemet började. Mitt saldo gick inte från "Bonus" till riktiga pengar, och jag tror inte att detta är en slump.
Naturligtvis är KYC gjort och bekräftat.
Som du kan se av den bifogade dokumentationen lovade de hela tiden att kontakta mig, men jag har inte fått något av de utlovade mejlen. Jag är ganska orolig att detta är en bluff, speciellt eftersom det är ett nytt casino. Ett mejl till kasinot (i motsats till Live Chat) har också blivit obesvarat.
Jag hoppas innerligt att du kan försöka underlätta en utbetalning med casinorepresentanten.
David
Dear CasinoGuru Team,
I regretfully need to ask for your assistance.
I decided to give this new casino a try due to its highly favorable (fraudulent?) user reviews.
They offer very appealing non-sticky bonuses with only a x10 wagering requirement, so I deposited $49.95 and ended up playing with nearly $200 due to a 310% bonus.
Unfortunately, they do not provide a progress indicator for the wager, requiring me to ask the chat service - I only have a screenshot showing a balance above $500. Shortly afterwards, they confirmed that only $110 remained, and I let 110x Autoplay run on a slot.
This is where the problem began. My balance did not move from "Bonus" to real money, and I don't think this is a coincidence.
Of course, KYC is done and confirmed.
As you'll see from the attached documentation, they continually promised to contact me, but I haven't received any of the promised emails. I'm quite worried that this is a scam, especially since it's a new casino. An email to the casino (as opposed to Live Chat), has also gone unanswered.
I sincerely hope that you can try to facilitate a payout with the casino representative.
David
Liebes CasinoGuru Team,
leider muss ich Sie um Hilfe bitten.
Ich gab diesem neuen Casino aufgrund der guten (gefälschten?) Userbewertungen eine Chance.
Es bietet sehr gute non-sticky Bonusse mit nur x10 Wettanforderung, also zahlte ich 49.95 ein und spielte mit knapp 200 usd wegen 310% Bonus.
Leider gibt es keine Fortschrittsanzeige für den Umsatz und man muss den Chat fragen, ich habe leider nur einen Screenshot wo es noch über 500 usd waren, wenig später bestätigte man es sind noch 110 und ich lies 110x Autoplay in einem Slot laufen.
Dann fing das Problem an, mein Guthaben wanderte nicht von "Bonus" zu Echtgeld und ich finde das ist kein Zufall.
KYC ist natürlich gemacht und bestätigt.
Wie Sie den Anhängen entnehmen können, wurde immer wieder versprochen sich zu melden aber ich bekam keine der versprochenen Mails und befürchte sehr, das es sich um Betrug handelt weil es ein neues Casino ist. auch eine Mail ans Casino (statt Live Chat) wurde ignoriert.
Ich hoffe sehr, das Sie versuchen mit dem Casinovertreter eine Auszahlung zu erreichen.
David
Automatiskt översatt:
