Spelaren från Storbritannien hade två väntande uttag, ett för 2 000 euro och det andra för 2 500 euro, som hade förblivit obearbetat i 2 veckor respektive 5 dagar. Kasinot hade inte svarat på hans förfrågningar om dessa uttag. Detta var inte hans första uttag, eftersom tidigare hade behandlats med viss fördröjning. Spelarens konto hade verifierats i mitten av november, och han hade inte haft någon kontakt med kasinot sedan den 12 december. Trots våra försök att engagera kasinot för att lösa detta problem, hade de inte svarat. Vi hade markerat klagomålet som "olöst". Vi hade rekommenderat spelaren att kontakta Curaçao Interactive Licensing Authority, eftersom kasinot påstod sig vara licensierat av dem.
Automatiskt översatt:
