Spelaren från Kanada fick sitt konto spärrat och vinster konfiskerade utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slotozen Casino - Spelarens konto har stängts av.
Automatiskt översatt:
Belopp: Ł15
Slotozen Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Människor snälla hoppa över det här kasinot. De är de största fuskarna i all spelindustri!!!
Jag spelade där för riktiga pengar, gjorde insättningar och spelade. de bad mig om handlingar för att verifiera mitt konto och jag skickade allt inklusive pass, räkning och selfie med båda.
Efter det ville de inte ta ut mina pengar och efter det raderade de bara mitt konto.
när jag frågade vad är anledningen?! De ville inte ge mig en förklaring. De sa bara att de har rätt att ta bort det bara så.
Jag frågade många gånger deras chattsupport av anledningen till att de inte ville svara eftersom de är fuskare och de ville inte ta ut pengarna jag fick.
Jag har spelat på onlinekasinon i 5 år och jag har aldrig haft en sådan obehaglig upplevelse.
Vänligen om du vill spara dina pengar, hälsa och tid, spela inte här. Det är mitt råd.
De borde skämmas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära pleni,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta för hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Har du fått några framgångsrika uttag från detta casino tidigare? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära pleni,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
