HemKlagomålSlotozen Casino - Spelaren kämpar för att klara KYC.

Slotozen Casino - Spelaren kämpar för att klara KYC.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$1 500

Slotozen Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-12-13 | Löst : 2021-12-16
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Kanada var missnöjd med verifieringsprocessen. Kasinot avvisade hela tiden de tillhandahållna dokumenten. Klagomålet löstes framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa vincvinc1980,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Kristina,


Jag vidarebefordrar bara allt jag har via e-post !!


Tack så mycket !

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket vincvinc1980 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej vincvinc1980,


Jag har granskat ditt fall och kommer nu att kontakta casinot för att se om vi kan hitta en lösning.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Adam,


Jag vet inte om du har något med det att göra men saken är löst 🙂


Tack så mycket för din hjälp.


Ha en bra dag !


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa vincvinc1980,


Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.


Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter