Spelaren från Kanada var missnöjd med verifieringsprocessen. Kasinot avvisade hela tiden de tillhandahållna dokumenten. Klagomålet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Slotozen Casino - Spelaren kämpar för att klara KYC.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$1 500
Slotozen Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa vincvinc1980,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Jag vidarebefordrar bara allt jag har via e-post !!
Tack så mycket !
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket vincvinc1980 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej vincvinc1980,
Jag har granskat ditt fall och kommer nu att kontakta casinot för att se om vi kan hitta en lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Adam,
Jag vet inte om du har något med det att göra men saken är löst 🙂
Tack så mycket för din hjälp.
Ha en bra dag !
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa vincvinc1980,
Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
