Jag satte in €20 på casinot och valde den första insättningsbonusen, där de maximala vinsterna var 10x insättningen+bonusbeloppet, vilket betyder €200. Jag lyckades uppfylla omsättningskraven för bonusen och begärde ett uttag på 200 €. Till en början väntade jag 12 dagar på mina pengar och kontaktade kundtjänst flera gånger. De bad hela tiden om mer tid och så småningom avvisade de min begäran om uttag med hänvisning till att de inte kunde skicka pengarna till mitt Paysafecard-konto på grund av något fel.
Så jag hade 200 € av riktiga pengar på mitt konto och frågade kundtjänst om jag kunde försöka spela med 200 € och eventuellt vinna mer pengar. Kundtjänstrepresentanten sa att jag fick spela och kunde ta ut max €5000. Så jag spelade och vann till slut totalt €900, som jag bad om att få ta ut. Efter att ha väntat i cirka 5 dagar märkte jag att min begäran om uttag avvisades och 20 € återfördes till mitt konto.
När jag kontaktade kundtjänst igen sa de denna gång att jag hade manipulerat bonusen och att det var därför min begäran om uttag avslogs, och beslutet är slutgiltigt. Jag uppfyllde initialt omsättningskraven för bonusen, konverterade €200 till riktiga pengar och vann sedan €900 med det, och nu hävdar de att jag manipulerat bonusen? Vad betyder det ens? Jag saknar i alla fall €900 från kasinot. Jag hoppas att du kan hjälpa mig att få tillbaka pengarna.
I deposited €20 at the casino and opted for the first deposit bonus, where the maximum winnings were 10x the deposit+bonus amount, meaning €200. I managed to meet the wagering requirements for the bonus and requested a €200 withdrawal. Initially, I waited 12 days for my money and contacted customer service multiple times. They kept asking for more time, and eventually, they rejected my withdrawal request, citing that they couldn't send the money to my Paysafecard account due to some error.
So, I had that €200 of real money in my account and asked customer service if I could try to play with the €200 and possibly win more money. The customer service representative said that I was allowed to play and could withdraw a maximum of €5000. So, I played and ultimately won a total of €900, which I requested to withdraw. After waiting for about 5 days, I noticed that my withdrawal request was rejected, and €20 was returned to my account.
When I contacted customer service again, this time they said that I had manipulated the bonus and that's why my withdrawal request was denied, and the decision is final. I initially met the wagering requirements for the bonus, converted €200 into real money, and then won €900 with that, and now they claim I manipulated the bonus? What does that even mean? In any case, I'm missing €900 from the casino. I hope you can help me get the money back.
Talletin kasinolle 20€ ja valitsin ensitalletus bonuksen jonka Max voitto oli 10x talletus+bonus summa eli 200€. Sain kierrätettyä tuon bonuksen ja tein 200€ nostopyynön. Odottelin rahojani aluksi 12 päivää ja otin välillä yhteyttä asiakaspalveluun ja he vain pyysivät lisää ja lisää aikaa ja lopulta he hylkäsivät nostopyyntöni koska rahoja ei muka voinut lähettää minun paysafecard tililleni jonku virheen vuoksi. Noh minulla oli tuo 200€ oikeaa rahaa siellä tilillä ja kysyin asiakaspalvelusta että saako tuolla 200€ yrittää pelata ja voittaa lisää rahaa. Asiakaspalvelija vastasi että kyllä saan pelata ja nostaa maximissaan 5000€. Noh pelasin ja voitin lopulta yhteensä 900€ jonka laitoin nostoon. Odottelin noin 5 päivää kunnes huomasin että kotiutuspyyntö oli hylätty ja tililleni oli palautettu 20€. Otin asiakaspalveluun yhteyttä ja tällä kertaa he sanoivat että olen manipuloinut bonusta ja sen takia nostopyyntöni on hylätty ja päätös on pysyvä. Minä siis sain aluksi kierrätettyä tuon bonuksen ja 200€ muunnettiin oikeaksi rahaksi jolla sitten voitin 900€ ja nyt he väittävät että olen manipuloinut bonusta?? Mitä tuo edes tarkoittaa?? Joka tapauksessa minulla on saamatta 900€ tuolta kasinolta rahaa. Toivottavasti pystytte auttamaan minua saamaan nuo rahat.
Automatiskt översatt:
