Slotimo Casino recension

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Spelaren hade klagat på förseningen och uppgett att han framgångsrikt hade gjort uttag tidigare och att kasinot försenade utbetalningen i onödan. Problemet löstes dock när spelaren fick sina pengar. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som löst i deras system.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Spelaren hade gjort ett framgångsrikt uttag på €650 i april och hade spelat utan bonus. Vi hade rådet honom att ha tålamod eftersom uttag ibland kunde ta upp till två veckor att bearbeta på grund av orsaker som oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade senare att pengarna hade kommit in på hans konto. Följaktligen markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Danmark hade haft problem med att ta ut sina vinster från Slotimo Casino. Trots att han lämnat in alla nödvändiga dokument, inklusive en selfie med sitt pass, och fått dem godkända, hade han inte fått något svar från kasinot på sex dagar. Efter att hans klagomål eskalerades till kasinot av vårt klagomålsteam, bekräftade kasinot att spelarens verifieringsprocess hade slutförts. Däremot hade spelaren avbrutit sin begäran om uttag och fortsatte att spela. Eftersom det inte kom något ytterligare svar från spelaren avslogs klagomålet.

Spelaren från Brasilien har haft sitt konto blockerat av casinot i över tre månader med sina vinster inne. Trots att ha genomfört sin KYC-verifiering och tidigare kunnat göra uttag har casinot inte lämnat någon förklaring. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Brasilien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Danmark var missnöjd med skyldigheten att satsa det belopp han hade satt in. Detta belopp inkluderade insättningar som han gjort tidigare och hade spelat ner innan han uppfyllde respektive krav. Vi anser att det inte fanns något giltigt skäl för ett sådant krav. I det här fallet bestämde sig spelaren för att fortsätta spela och lyckades uppfylla omsättningskravet och till och med öka sina vinster. Med tanke på omständigheterna stängdes spelarens klagomål som "Löst", men poäng drogs från vårt betyg av kasinot på grund av policyn gällande omsättningskrav för spelarnas insättningar.

Spelaren från Tyskland fick sina vinster konfiskerade efter att han anklagats för bonusmanipulation. Kasinot tillhandahöll bevis som visar att spelaren satsade mer än det högsta tillåtna när han satsade bonusen vid flera tillfällen. Följaktligen, eftersom kasinot agerade i enlighet med dess villkor fanns det inget mer att göra och klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland hade upplevt ett problem där hans insättning hade bokats två gånger via olika betalningsmetoder. Han hade satt en insättningsgräns och trodde att detta problem hade uppstått på grund av ett systemfel. Spelaren hade begärt återbetalning för en av insättningarna. Han hade kommunicerat med vårt team och lämnat all nödvändig information. Vi hade försökt kontakta kasinot men fick inget svar, vilket ledde till att ärendet tillfälligt stängdes som "olöst". Senare hade kasinot begärt att återuppta ärendet. Efter ytterligare kommunikation bekräftade spelaren att problemet hade lösts. Följaktligen hade vi markerat fallet som "löst".

Spelaren från Baden-Württemberg skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Irland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Mexiko begärde ett uttag två veckor innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Niedersachsen begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelarens konto är inaktiverat på grund av pågående verifiering. Kasinot svarade och uppgav att kontot hade stängts på grund av att flera konton hade upptäckts. Spelaren bekräftade att ett konto tillhörde hennes svärmor. Även om detta strider mot casinots villkor, verkar det som att detta hände på ett genuint misstag och att spelaren inte försökte få en orättvis fördel. Kasinot tillfrågades om det skulle vara möjligt för båda spelarna att gå igenom verifieringsprocessen för att bekräfta detta, men det kom inget ytterligare svar så klagomålet stängdes som "olöst". Klagomålet återupptogs senare på begäran av kasinot. Bevis lämnades som tillräckligt visade att det andra kontot inte har öppnats av misstag. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Tyskland deltog i en turnering som avslutades för två veckor sedan. Spelaren var övertygad om att de borde få ett bättre pris, dock var reglerna för turneringen annorlunda än de trodde. Efter förklaringen från kasinot bad spelaren oss att avsluta klagomålet.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Österrike fick sitt konto stängt på grund av spelproblem. Efteråt kunde hon öppna ett nytt konto och sätta in pengar. Vi fick inget svar från casinoteamet, därför avslutades ärendet som "olöst". Senare öppnade vi ärendet igen enligt casinots begäran. Vi fick veta att kasinot inte var medvetet om spelarens spelproblem. Vi begärde bevis från spelaren; spelaren slutade dock svara. Vi hade inget annat val än att avslå ärendet.

Spelaren från Tyskland avbröt sin bonus innan han slutförde omsättningskravet på grund av att han blivit felaktigt informerad av en supportagent om bonusvillkor. Han trodde att han kunde avbryta bonusen utan att få sitt återstående saldo förverkat, men alla vinster raderades. Kasinot kompenserade senare spelaren genom att återbetala de ogiltigförklarade vinsterna i form av en bonus. Klagomålet stängdes som "Löst" efter att spelaren bekräftat att problemet hade lösts till hans belåtenhet.